• Se il pulsante per inviare un messaggio a un membro non è selezionabile o non è presente, è possibile che le sue impostazioni di privacy non permettano lo scambio di messaggi.

    Puoi scegliere di ricevere messaggi:

    • da qualsiasi membro di Meetup
    • da membri di gruppi di cui fai parte
    • solo dagli organizzatori

    Se non riesci a inviare messaggi a un membro, significa che non fai parte di nessuna delle categorie che ha selezionato.

    Personalizza le tue impostazioni di privacy per controllare chi può contattarti direttamente.

    Perché non riesco a inviare messaggi a un membro?
  • Meetup supporta i seguenti browser desktop

    Nota: Internet Explorer non è più un browser supportato. Dal 2016, Microsoft ha deciso di smettere definitivamente di supportare Internet Explorer.

    Se stai utilizzando una versione precedente di uno qualsiasi dei browser elencati qui sopra, dovresti aggiornare il browser all’ultima versione, oppure provare con un browser diverso.

    Meetup supporta i seguenti browser mobile

    • Browser basati su WebKit: browser predefinito su iOS (iPhone, iPad, iPod) e smartphone Android
    • FireFox Mobile per Android e iOS (iPhone, iPad, iPod)
    • Opera Mobile per Android e iOS (iPhone, iPad, iPod)

    Versioni beta dei browser

    Se stai utilizzando una versione beta di uno dei browser sopra elencati, potresti incorrere in errori o bug. Garantiamo la compatibilità del nostro sito con le versioni ufficiali dei browser.

    Visualizzare il sito web completo su un dispositivo mobile

    Se visualizzi il sito completo di Meetup su un dispositivo mobile, potresti incorrere in errori legati a determinate funzioni. Per avere la miglior esperienza possibile sui dispositivi mobili, usa Meetup sui browser mobile o con l’app per iOS e Android.

    Quali browser sono compatibili con Meetup?
  • Per rimanere connessi è necessario restare informati. I motivi per cui non ricevi le nostre e-mail possono essere di diverso tipo.

    Perché ricevo solo alcune e-mail e non altre?

    Se hai smesso di ricevere alcune e-mail, ma non tutte, forse stai ricevendo questi messaggi come notifiche push, piuttosto che come e-mail. Se un dispositivo mobile collegato al tuo account Meetup ha le notifiche push attive, le e-mail corrispondenti non verranno inviate.

    Vuoi scegliere quali notifiche ricevere e dove? Leggi questo articolo e personalizza le impostazioni come preferisci.

    Hai smesso di usare un dispositivo da poco? È possibile che le notifiche push siano ancora attive su quel dispositivo. Se pensi che possa essere questo il caso, contattaci e ci occuperemo della questione.

    Non ricevo nessuno e-mail da Meetup.

    Se nella posta in entrata non ricevi più nessuna e-mail da Meetup, è una buona idea controllare in altre cartelle dell’account e-mail (spam/posta indesiderata). Consigliamo agli utenti Gmail di controllare anche nella sezione Social. Per assicurarti che le notifiche Meetup ti arrivino direttamente, puoi aggiungere info@meetup.com alla tua rubrica o all’elenco dei contatti.

    Se le e-mail che cerchi non si trovano nemmeno in queste cartelle, è possibile che siano tornate al mittente. Può capitare se l’indirizzo e-mail che abbiamo registrato per te non è più valido o se il tuo provider di posta elettronica rifiuta i nostri messaggi senza segnalartelo.

    In questo caso, la prossima volta che accederai a Meetup, ti apparirà una grande casella rossa in cui ti verrà chiesto di confermare che il problema era temporaneo o di modificare l’indirizzo e-mail. Ecco qualche altro suggerimento utile:

    • Controlla le impostazioni del tuo provider di posta elettronica per vedere se le e-mail di Meetup sono state bloccate
    • Una volta sistemate le impostazioni, avvisaci selezionando “Il problema era temporaneo”. Proveremo di nuovo a inviarti le e-mail
    • Non dimenticarti di aggiungere info@meetup.com alla rubrica o all’elenco dei contatti per evitare che il problema si verifichi di nuovo

    Se hai provato tutti questi passaggi, ma non ricevi ancora le e-mail di Meetup, faccelo sapere contattandoci qui sotto e proveremo insieme a risolvere il problema.

    Perché non ricevo le e-mail di Meetup?
  • Un’immagine vale più di mille parole: se hai bisogno di segnalare un problema riscontrato con Meetup, preferiamo risparmiarti la fatica di scrivere un romanzo. In più, questo ci aiuta a vedere esattamente quello che vedi tu.

    Se il nostro Community Support Team ti chiede uno screenshot per esaminare in dettaglio un problema che hai riscontrato:

    • Windows: usa lo strumento di cattura del tuo sistema, per acquisire uno screenshot.
    • Mac OS: segui questi passaggi per acquisire lo screenshot dell’intera schermata o di una sua parte.
    • iOS: fai riferimento a queste istruzioni per acquisire uno screenshot dell’app di Meetup o della versione mobile del tuo browser.
    • Android: segui queste istruzioni per acquisire uno screenshot dell’app di Meetup o della versione mobile del tuo browser.

    Una volta acquisito lo screenshot, allegalo all’e-mail da inviare al nostro Community Support Team.

    Come acquisire uno screenshot
  • Ci sono vari motivi per cui potresti riscontrare un errore quando tenti di caricare una foto su Meetup.

    Che tu voglia caricarle su un profilo, un gruppo, una conversazione o un Meetup, le foto devono essere inferiori a 10 MB e in formato JPG, PNG o GIFnon animata. Le GIFanimate al momento non sono supportate.

    Se la foto supera i 10 MB, leggi alcuni suggerimenti per ridurne le dimensioni.

    1. Prova a salvarla come .jpg (se non è già in questo formato)
    2. Riduci la risoluzione

    Entrambe le operazioni possono essere eseguite con un semplice editor di immagini installato su computer o disponibile online.

    Se stai cercando di caricare una foto in un album fotografico Meetup, tieni presente che ogni album ha un limite di 500 foto. Tuttavia, non c’è un limite al numero di album che un gruppo Meetup può avere; se quello corrente ha raggiunto il limite, puoi crearne uno nuovo.

     

    Perché non posso caricare una foto?
  • Nelle e-mail di annuncio o promemoria relative ai prossimi Meetup, potresti notare in allegato un file “meetup.ics”. File di questo tipo sono allegati a formattazione speciale del calendario che ti permettono di tenere traccia con facilità dei tuoi Meetup.

    L’allegato ti dà automaticamente la possibilità di aggiungere il Meetup al tuo calendario personale, come Google Calendar o iCal. Quando aggiungi un Meetup al tuo calendario personale tramite un allegato .ics, tuttavia, ricorda che l’evento non si aggiornerà automaticamente in caso di modifiche o cancellazioni del Meetup. Questi aggiornamenti verranno visualizzati solo nella pagina Meetup.

    Se preferisci non ricevere questi allegati, hai la possibilità di disabilitarli.

    Web da desktop e mobile

    1. Fai clic sull’icona circolare del tuo profilo
    2. Seleziona Impostazioni
    3. Seleziona Aggiornamenti e-mail
    4. Deseleziona la casella accanto a Allegati iCal

    App per Android e iOS

    1. Seleziona l’icona del tuo profilo
    2. Seleziona l’icona con i tre puntini in Android o l’icona dell'ingranaggioin iOS nell’angolo in alto a destra
    3. Seleziona Gestisci notifiche
    4. Seleziona Aggiornamenti e-mail
    5. Deseleziona la casella accanto a Allegati iCal in Android, o sposta il selettore sul grigio in iOS






    Disabilitare gli allegati .ics del calendario
  • Se l’organizzatore del tuo gruppo Meetup ha abilitato l’indirizzo della mailing list di gruppo, chiunque può inviare un'e-mail a tutti i membri che hanno attivato gli aggiornamenti e-mail. Per prima cosa verifica la voce Mailing list, nella sezione Altro della pagina del tuo gruppo Meetup.

    Se gli altri membri del tuo gruppo non ricevono i tuoi messaggi, è probabile che il motivo sia uno di questi:

    È la prima volta che usi la mailing list?
    Se è così, cerca nella tua posta in arrivo un’e-mail in cui ti si chiede di confermare che volevi inviare un’e-mail a tutto il gruppo Meetup. Dovrai fare clic sul link contenuto nell’e-mail per confermare e poi inviare il messaggio. Se non vedi l’e-mail nella posta in arrivo, controlla anche le altre cartelle (come Spam).

    Stai inviando l’e-mail dall’indirizzo giusto?

    La tua e-mail verrà inviata solo se stai scrivendo da un indirizzo che risulta appartenere a un membro del gruppo Meetup. Lo facciamo per impedire che i membri di Meetup ricevano posta indesiderata. Assicurati di utilizzare l’indirizzo e-mail associato al tuo account Meetup.

    L’e-mail include un allegato troppo grande?

    Le e-mail inviate tramite la mailing list al momento non possono superare i 2MB (tra messaggio ed eventuali allegati). Se il tuo allegato pesa quasi 2MB, ci sono buone probabilità che l'’e-mail non verrà inviata.

    Perché non posso inviare e-mail agli indirizzi della mailing list del mio gruppo Meetup?
  • Se non riesci a mantenete l'accesso con il tuo account su Meetup sul tuo browser, vogliamo aiutarti a risolvere il problema immediatamente. Abbiamo alcune idee sulle possibili cause.

    • Hai controllato le impostazioni di sicurezza del tuo browser? Ti consigliamo di scoprire come disabilitare i cookie o come svuotare la cache.
    • Potrebbe essere un problema legato al tuo software antivirus. Controlla le impostazioni del tuo antivirus per assicurarti che Meetup.com sia nell'elenco degli indirizzi autorizzati.

    Se dopo aver vagliato tutte queste possibilità hai ancora problemi di accesso, contattaci  e mandaci un'email. Sarebbe molto utile se includessi:

    • Tipo di computer utilizzato (PC/Mac)
    • Sistema operativo e versione
    • Browser (ad esempio, Explorer, Firefox, Chrome, Safari, ecc.) e versione
    • Nome del software antivirus e/o spyware sul tuo computer
    Perché mi disconnetto dall'account in continuazione?
  • Cosa succede:i membri stanno pagando l’evento tramite PayPal, ma sulla piattaforma Meetup non compare automaticamente la scritta “Pagato”. Se sei un organizzatore e stai riscontrando questo tipo di problema, ecco alcune possibili spiegazioni:

    1. Se hai un conto business su PayPal:al momento i conti business di PayPal non sono sincronizzati con Meetup. Se hai questo tipo di conto, dovrai creare un nuovo conto personale su PayPal oppure appuntare manualmente i pagamenti che ricevi dai tuoi membri sulla tua pagina Transazioni di Meetup.

    2. La tua notifica istantanea di pagamento (IPN) è attivata:se stai usando un account personale di PayPal, assicurati di disattivare l’IPN.

    3. I tuoi membri, dopo aver effettuato il pagamento, non tornano indietro a Meetup: dopo aver effettuato un pagamento con PayPal, i membri vedono comparire un link che li riporta alla tua pagina di Meetup. Se i membri chiudono il browser o continuano la navigazione su altre pagine prima di cliccare sul link, il pagamento verrà comunque effettuato, ma non verrà segnalato automaticamente su Meetup.

    Se per confermare la presenza a un evento è richiesto un pagamento, puoi modificare manualmente lo status RSVP del membro segnando “Sì” e “Pagato”. Per farlo, vai sulla lista dei partecipanti al tuo Meetup e modificala.

    ---

    Se stai riscontrando altri tipi di problemi con PayPal nella raccolta delle quote associative e dei costi di partecipazione agli eventi, ti consigliamo di contattare direttamente l’assistenza clienti di PayPal. Il Community Support Team di Meetup può verificare solo le transazioni che avvengono all’interno di Meetup. Se il problema riguarda la piattaforma di PayPal, è consigliabile contattare direttamente PayPal per ricevere assistenza.

    Risoluzione dei problemi con PayPal
  • Puoi contattare l’assistenza di Meetup in qualsiasi momento, inviando una richiesta tramite il nostro Help Center. Prima di inviare una richiesta, ti proporremo degli articoli che potrebbero dare una risposta alla tua domanda.

    Se non hai effettuato l’accesso all’Help Center, troverai il pulsante “Invia una richiesta” su ogni articolo dell’Help Center.

    Contattare l’assistenza di Meetup

    Versioni desktop e web mobile

    1. Accedi all’Help Center selezionando Accedi nell’angolo in alto a destra.
    2. Fai clic sul pulsante blu RIcevi assistenza oppure su quello con il punto di domanda nell’angolo in basso a destra.

    App iOS e Android

    1. Vai alla sezione Home e da lì, nell’angolo in alto a destra, seleziona l’icona rotonda del tuo profilo.
    2. Seleziona l’icona con l’ingranaggio o i tre puntini,e poi Aiuto.
    3. Fai tap su Contattaci, quindi sul pulsante Nuovo o su quello con la matita.
    Contattare l’assistenza di Meetup
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