• A equipe de solução de problemas do Meetup auxilia organizadores que enfrentam problemas técnicos no site ou nos apps do Meetup. Os solucionadores de problemas ouvem o feedback dos organizadores e testam todas as situações em busca de possíveis erros. Assim, os organizadores podem se concentrar no que fazem melhor: criar comunidades!

    Alguns dos problemas mais comuns enfrentados por organizadores são problemas com o navegador, dúvidas sobre e-mails e notificações de membros, ou ainda dúvidas sobre pagamentos. A equipe de solução de problemas trabalha com cada organizador para testar o problema e oferecer uma solução ou uma explicação. Em alguns casos, erros são descobertos na nossa plataforma, e os solucionadores de problemas os encaminham para os engenheiros do Meetup, que começam a trabalhar em uma correção.

    A equipe de solução de problemas trabalha de modo colaborativo com os engenheiros do Meetup para criar soluções alternativas para os erros e dar um retorno aos organizadores, diretamente e por meio do Centro de Ajuda. Os solucionadores de problemas mantêm toda a equipe do Meetup com um foco bem claro: ouvir nossos organizadores.

    Quer enviar uma dúvida ou um problema para a equipe de solução de problemas?

    A melhor forma de entrar em contato com a equipe de solução de problemas é por meio do Centro de Ajuda. O formulário "Obter ajuda" do Centro de Ajuda organiza as perguntas frequentes e possibilita que os solucionadores de problemas deem respostas rápidas e corretas.

    Para enviar uma dúvida no Centro de Ajuda:

    1. Verifique se você fez login. Clique no botão Entrar no canto superior direito.
    2. Clique no botão azul Obter ajuda no canto inferior direito.
    3. Insira sua dúvida na caixa de texto. Mostraremos a você nossas principais recomendações de artigos que talvez tirem sua dúvida.
    4. Se você continuar precisando de ajuda, clique em Ainda preciso de ajuda.
    5. Preencha um breve formulário e clique em Enviar agora.
    Como a equipe de solução de problemas do Meetup resolve os problemas dos organizadores
  • Existem algumas razões pelas quais você pode receber um erro ao tentar enviar uma foto para o Meetup.

    Seja para seu perfil, grupo, conversa ou perfil, as fotos precisam ser menores que 10 MB e estar no formato JPG, PNG ou GIF não animado. Arquivos GIF animados não têm suporte no momento.

    Se sua foto for maior que 10 MB, eis algumas coisas que você fazer para você reduzir o tamanho.

    1. Tente salvá-la como um .jpg (se já não for um)
    2. Redimensione-a para uma resolução menor

    Ambas as etapas podem ser feitas usando um editor de fotos simples em um computador ou on-line.

    Se você estiver tentando enviar uma foto para um álbum de fotos do Meetup, lembre-se de que cada álbum tem um limite de 500 fotos. Mas não há limite para o número de álbuns que um grupo Meetup pode ter. Se o atual atingiu o seu limite, basta iniciar um novo.

     

    Por que não consigo carregar uma foto?
  • "Já tentou desativar e ativar novamente?" Falando sério, desinstalar e reinstalar o aplicativo Meetup geralmente resolve problemas comuns. Isso também garante que você tenha a versão mais atualizada do aplicativo Meetup. As instruções para desinstalar e reinstalar estão listadas aqui.

    Usuários do Android:

    1. Abra as Configurações de seu dispositivo aplicativo
    2. Toque em Notificações do aplicativo
    3. Toque no aplicativo Meetup . Se você não vê-lo, tente selecionar Ver todos os aplicativos ou Informações do aplicativo
    4. Toque em Desinstalar
    5. Reinicie seu dispositivo
    6. Abra o aplicativo Google Play Store
    7. Toque em Menu e Meus apps e jogos e Biblioteca
    8. Toque no aplicativo Meetup
    9. Toque em Instalar ou Ativar
    Correção de problemas no aplicativo do Meetup para Android
  • "Já tentou desativar e ativar novamente?" Falando sério, desinstalar e reinstalar o aplicativo Meetup geralmente resolve problemas comuns. Isso também garante que você tenha a versão mais atualizada do aplicativo Meetup. As instruções para desinstalar e reinstalar estão listadas aqui.

    1. Toque e segure o ícone do app até que se mexa
    2. Tque no X no canto superior esquerdo do aplicativo
    3. Toque em Apagar para confirmar
    4. Reinicie seu dispositivo
    5. Abra o aplicativo na App Store e toque emApps na parte inferior
    6. Toque no ícone do perfil no canto superior direito e em Comprado
    7. Mude para a guia "Não neste "[dispositivo]”
    8. Encontre Meetup e toque no ícone da nuvem para reinstalar

     

    Correção de problemas no aplicativo do Meetup para iPhone
  • Se o ícone de Mensagem de um membro estiver cinza, suas configurações de privacidade evitarão que você envie uma mensagem para ele.

    Incentivamos os membros do Meetup a personalizar suas configurações de privacidade para controlar quem pode contatá-los diretamente. Eles podem optar por permitir mensagens somente de organizadores, apenas de membros em seus grupos Meetup ou de qualquer membro do Meetup.

    Por que não consigo enviar uma mensagem para um membro?
  • Se o organizador de seu grupo do Meetup tiver habilitado o endereço da lista de e-mails do grupo, qualquer pessoa poderá enviar um e-mail que chegará para todos os membros que estiverem com as atualizações de e-mail ativadas. Para começar, confira Lista de e-mails na aba Mais na página de seu gupo do Meetup.

    Se seus colegas não estiverem recebendo sua mensagem, é provável que seja por um destes motivos:

    É a sua primeira vez usando a lista de de e-mail?
    Em caso afirmativo, verifique se há um e-mail na caixa de entrada solicitando a confirmação de que você deseja enviar um e-mail para todo o grupo Meetup. Você precisará clicar no link desse e-mail para confirmar e enviar o e-mail. Se não vir o e-mail na sua caixa de entrada principal, verifique outras pastas (como o Spam).

    Você está enviando por email do endereço certo?

    Seu e-mail só será enviado se você estiver escrevendo de um endereço de e-mail que reconhecemos como pertencente a um membro desse grupo Meetup. Fazemos isso para evitar que o spam chegue nas caixas de entrada dos membros do Meetup. Portanto, verifique se você está usando o endereço de e-mail associado à sua conta do Meetup.

    Seu e-mail inclui um anexo muito grande?

    Os e-mails enviados por meio da lista de discussão atualmente têm um limite de tamanho total de 2 MB. (Esse limite inclui a própria mensagem e os anexos.) Se o anexo estiver próximo a 2 MB, há uma boa chance do e-mail não ser enviado.

    Por que não consigo enviar e-mail para o endereço da lista de e-mails do meu grupo do Meetup?
  • Uma imagem vale mais que mil palavras, por isso, quando se trata de informar um problema que você está tendo com o Meetup, preferimos que você não tenha o trabalho de digitar. Também nos ajuda a ver exatamente o que você está vendo.

    Se nossa Equipe de suporte da comunidade solicitar uma captura de tela para detalhar um problema que você está enfrentando:

    • Windows: use suaFerramenta de recorte do sistema para capturar uma tela.
    • Mac OS: siga estas etapas para tirar uma captura de tela de toda a tela ou de uma parte dela.
    • iOS: Consulte essas instruções para capturar uma tela do aplicativo Meetup ou seu navegador web para dispositivo móvel.
    • Android: siga essas instruções para capturar uma tela do aplicativo Meetup ou seu navegador web para celular.

    Depois de capturar sua tela, anexe-a ao seu e-mail para nossa equipe de suporte da comunidade.

    Como tirar uma captura de tela
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