• Se o botão Mensagem de algum membro não estiver ativo para clicar ou não estiver disponível, talvez ele tenha configurações de privacidade que impeçam que você envie mensagens para ele.

    Você pode optar por receber mensagens:

    • De qualquer membro do Meetup
    • De membros de grupos dos quais você também é membro
    • Apenas dos organizadores

    Se você não conseguir enviar uma mensagem para algum membro, isso significará que você não está em nenhuma das categorias que ele selecionou.

    Personalize suas configurações de privacidade para controlar quem pode entrar em contato com você diretamente.

    Por que não consigo enviar uma mensagem para um membro?
  • O Meetup é compatível com os seguintes navegadores para computador

    Observação: o navegador Internet Explorer não é mais compatível. Em 2016, a Microsoft decidiu descontinuar permanentemente o suporte ao Internet Explorer.

    Se você estiver usando uma versão antiga de algum navegador listado acima, deverá atualizar para a versão mais recente ou testar um navegador diferente.

    O Meetup é compatível com os seguintes navegadores para dispositivos móveis

    • Navegadores baseados em WebKit: navegador padrão no iOS (iPhone, iPad, iPod) e em smartphones Android
    • FireFox Mobile para Android e iOS (iPhone, iPad, iPod)
    • Opera Mobile para Android e iOS (iPhone, iPad, iPod)

    Versões beta dos navegadores

    Se você estiver usando a versão beta de algum navegador listado acima, poderão ocorrer erros ou bugs. Garantimos que nosso site seja compatível com versões oficiais dos navegadores.

    Ver o site completo em um dispositivo móvel

    Se você estiver vendo o site completo do Meetup em um dispositivo móvel, talvez encontre erros relacionados a determinados recursos. Para ter o melhor desempenho em dispositivos móveis, use o Meetup em navegadores para dispositivos móveis ou no app para iOS e Android.

    Com quais navegadores o Meetup é compatível?
  • Para permanecer conectado, você precisa se manter informado. Existem algumas razões possíveis para os nossos e-mails não chegarem até você.

    Por que recebo alguns e-mails, mas não outros?

    Se você parou de receber alguns, mas não todos os e-mails, pode estar recebendo essas mensagens como notificações por push em vez de e-mails. Se um dispositivo móvel vinculado à sua conta do Meetup tiver notificações por push ativas, os e-mails correspondentes não serão enviados.

    Quer escolher quais notificações serão enviadas para onde?Confira este artigo e personalize do jeito que achar melhor.

    Você parou recentemente de usar um dispositivo? É possível que as notificações por push ainda possam ser ativadas por lá. Se você acha que pode ser o caso, entre em contato conosco e daremos uma olhada nisso.

    Não estou recebendo e-mails do Meetup.

    Se você não está mais recebendo e-mails do Meetup, vale a pena verificar outras pastas (Spam/Lixo eletrônico) na sua conta de e-mail pois o e-mail pode ter sido encaminhado para lá. Os usuários do Gmail também devem verificar sua guia Social. Você também pode ajudar a garantir que as notificações do Meetup sejam encaminhadas diretamente para você adicionandoinfo@meetup.com à sua agenda de endereços ou lista de contatos.

    Se os e-mails que faltam não puderem ser encontrados nessas pastas, pode ser que os e-mails estejam sendo devolvidos para nós. Isso pode acontecer se o endereço de e-mail que tivermos arquivado para você não for mais válido ou quando seu provedor de e-mail rejeitar nossas mensagens sem o seu conhecimento.

    Nessa situação, na próxima vez que você entrar no Meetup, uma grande caixa vermelha pedirá que confirme se, O problema foi temporário ou se você gostaria de Alterar seu endereço de e-mail. Algumas outras dicas úteis:

    • Certifique-se de conferir as configurações do provedor de e-mail para ver se os e-mails do Meetup estão sendo bloqueados
    • Quando você ajustar suas configurações, selecione "O problema foi temporário" para nos avisar e tentaremos enviar e-mails para você novamente
    • Não se esqueça de adicionar info@meetup.com em sua agenda de endereços ou lista de contatos para ajudar a evitar que esse problema aconteça novamente no futuro

    Se você já tentou todas essas etapas, mas ainda não recebeu nossos e-mails do Meetup, entre em contato conosco abaixo e descobriremos juntos o motivo.

    Por que não estou recebendo e-mail do Meetup?
  • Uma imagem vale mais que mil palavras, por isso, quando se trata de informar um problema que você está tendo com o Meetup, preferimos que você não tenha o trabalho de digitar. Também nos ajuda a ver exatamente o que você está vendo.

    Se nossa Equipe de suporte da comunidade solicitar uma captura de tela para detalhar um problema que você está enfrentando:

    • Windows: use suaFerramenta de recorte do sistema para capturar uma tela.
    • Mac OS: siga estas etapas para tirar uma captura de tela de toda a tela ou de uma parte dela.
    • iOS: Consulte essas instruções para capturar uma tela do aplicativo Meetup ou seu navegador web para dispositivo móvel.
    • Android: siga essas instruções para capturar uma tela do aplicativo Meetup ou seu navegador web para celular.

    Depois de capturar sua tela, anexe-a ao seu e-mail para nossa equipe de suporte da comunidade.

    Como tirar uma captura de tela
  • Existem algumas razões pelas quais você pode receber um erro ao tentar enviar uma foto para o Meetup.

    Seja para seu perfil, grupo, conversa ou perfil, as fotos precisam ser menores que 10 MB e estar no formato JPG, PNG ou GIF não animado. Arquivos GIF animados não têm suporte no momento.

    Se sua foto for maior que 10 MB, eis algumas coisas que você fazer para você reduzir o tamanho.

    1. Tente salvá-la como um .jpg (se já não for um)
    2. Redimensione-a para uma resolução menor

    Ambas as etapas podem ser feitas usando um editor de fotos simples em um computador ou on-line.

    Se você estiver tentando enviar uma foto para um álbum de fotos do Meetup, lembre-se de que cada álbum tem um limite de 500 fotos. Mas não há limite para o número de álbuns que um grupo Meetup pode ter. Se o atual atingiu o seu limite, basta iniciar um novo.

     

    Por que não consigo carregar uma foto?
  • Se não está conseguindo enviar uma mensagem, pode ser que seja porque você já enviou muitas mensagens consecutivamente, suas mensagens são muito parecidas, ou foram marcadas como indesejadas por membros ou filtros de spam.

    Se a sua conta foi desativada devido a spam e você gostaria de reativá-la,  envie uma solicitação aqui e selecione Não consigo me conectar.

    Também pode ser que você não consiga enviar mensagens a um membro porque o botão Mensagem dele não está disponível. Isso pode ser devido às configurações de privacidade de mensagens do membro que impedem que você envie mensagens a ele, sem isso estar relacionado a spam.

    O que posso fazer para evitar que minhas mensagens sejam marcadas como spam?

    Melhores práticas para enviar mensagens:

    • Não envie mensagens com muita frequência: Evite enviar mensagens repetidas aos membros, independentemente de participarem dos seus grupos ou não.
    • Não envie mensagens focadas em marketing: Evite enviar promoções, ofertas especiais ou solicitações.
    • Não copie e cole mensagens com muita frequência: Evite enviar cópias exatas de mensagens para grupos grandes de membros.
    • Apenas envie mensagens relevantes: Ao enviar mensagens aos membros de um grupo, tente manter os tópicos das mensagens relevantes para os interesses deles.
    • Seja adequado: Certifique-se de que suas mensagens sejam adequadas para todos os membros. Para saber mais sobre isso consulte nossas Políticas de uso e conteúdo.

    Se receber spam ou mensagem inadequada de um membro ou organizador, você pode bloqueá-lo ou denunciar o conteúdo como spam. Verificamos todas as denúncias de spam e bloqueamos contas que sejam repetidamente marcadas como inadequadas.

    Por que não consigo enviar mensagens?
  • Você vai observar um arquivo "meetup.ics" anexado aos e-mails de aviso ou lembrete que receberá sobre os próximos Meetups. Eles são anexos de agenda formatados que enviamos para facilitar o acompanhamento dos seus Meetups.

    O anexo oferece automaticamente a opção de adicionar o Meetup ao seu programa de agenda pessoal, como o Google Calendar ou o iCal. Lembre-se de que, depois que uma reunião for adicionada à sua agenda pessoal usando um anexo .ics, você não poderá visualizar as alterações feitas nessa reunião, como horário atualizado ou cancelamento. Essas atualizações só aparecerão na própria página do Meetup.

    Se você preferir não receber esses anexos, poderá desativá-los.

    Versão web para desktop e celular

    1. Clique no ícone circular de seu perfil
    2. Selecione Configurações
    3. Selecione Atualizações de e-mail
    4. Desmarque a caixa ao lado de Anexos do iCal

    App para Android e iOS

    1. Toque em seu ícone do perfil
    2. Toque no ícone de três pontos no Android ou no ícone de engrenagem no iOS no canto superior direito
    3. Selecione Gerenciar notificações
    4. Selecione Atualizações de e-mail
    5. Desmarque a caixa de ao lado de Anexos do iCal no Android ou mova o seletor para cinza no iOS






    Como desabilitar anexos .ics da agenda
  • Se o organizador de seu grupo do Meetup tiver habilitado o endereço da lista de e-mails do grupo, qualquer pessoa poderá enviar um e-mail que chegará para todos os membros que estiverem com as atualizações de e-mail ativadas. Para começar, confira Lista de e-mails na aba Mais na página de seu gupo do Meetup.

    Se seus colegas não estiverem recebendo sua mensagem, é provável que seja por um destes motivos:

    É a sua primeira vez usando a lista de de e-mail?
    Em caso afirmativo, verifique se há um e-mail na caixa de entrada solicitando a confirmação de que você deseja enviar um e-mail para todo o grupo Meetup. Você precisará clicar no link desse e-mail para confirmar e enviar o e-mail. Se não vir o e-mail na sua caixa de entrada principal, verifique outras pastas (como o Spam).

    Você está enviando por email do endereço certo?

    Seu e-mail só será enviado se você estiver escrevendo de um endereço de e-mail que reconhecemos como pertencente a um membro desse grupo Meetup. Fazemos isso para evitar que o spam chegue nas caixas de entrada dos membros do Meetup. Portanto, verifique se você está usando o endereço de e-mail associado à sua conta do Meetup.

    Seu e-mail inclui um anexo muito grande?

    Os e-mails enviados por meio da lista de discussão atualmente têm um limite de tamanho total de 2 MB. (Esse limite inclui a própria mensagem e os anexos.) Se o anexo estiver próximo a 2 MB, há uma boa chance do e-mail não ser enviado.

    Por que não consigo enviar e-mail para o endereço da lista de e-mails do meu grupo do Meetup?
  • Se você não consegue se manter conectado no Meetup no seu navegador da web desktop, queremos ajudar você a resolver isso logo. Temos algumas ideias do que pode estar acontecendo.

    • Já verificou as configurações de segurança de seu navegador? Talvez seja bom descobrir como desabilitar os cookies ou limpar seu cache.
    • Pode estar relacionado ao seu software de antivírus. Defina as configurações de seu software de antivírus para assegurar que Meetup.com esteja na lista de permissão.

    Se você ainda estiver tendo problemas para ficar conectado após essas possibilidades acima, entre em contato conosco abaixo e nos envie um e-mail. Para nos ajudar, inclua:

    • Tipo de computador que está usando (PC/Mac)
    • Sistema operacional e versão
    • Navegador (por exemplo, Explorer, Firefox, Chrome, Safari etc.) e versão
    • Nome dos software de antivírus e/ou spyware em seu computador
    Por que fico me desconectando?
  • O que está acontecendo: os membros estão enviando taxas de eventos via PayPal, mas eles não estão sendo marcados automaticamente como Pagos na plataforma Meetup. Se você é um organizador e perceber isso, há algumas possíveis explicações:

    1. Você tem uma conta comercial do PayPal: Atualmente, as contas comerciais do PayPal não são sincronizadas com o Meetup. Se você tiver esse tipo de conta, precisará criar uma nova conta pessoal do PayPal ou manter uma observação dos pagamentos recebidos dos membros do Meetup na página Dinheiro do Meetup.

    2. Sua Notificação de Pagamento Instantânea (IPN) está ativada: se você estiver usando uma conta pessoal do PayPal, certifique-se de que sua IPN esteja desativada.

    3. Seus membros não estão clicando de volta no Meetup depois de enviar um pagamento: depois que um membro enviar seu pagamento via PayPal, um link será fornecido para que ele volta à sua página do Meetup. Se ele fechar o navegador ou se ir para outra página antes de clicar nesse link, o pagamento será processado, mas não será gravado automaticamente no Meetup.

    Se o seu evento exigir pagamento para a confirmação de presença, você poderá alterar manualmente a confirmação de presença de um membro para Sim e marcá-lo como Pago. Para fazer isso, vá para a lista de participantes do seu Meetup, e edite a lista de participantes.

    ---

    Se você tiver outros problemas usando o PayPal para cobrar taxas de filiação ou taxas de eventos, recomendamos entrar em contato diretamente com o Suporte do PayPal. Nossa própria equipe de suporte da Comunidade Meetup só pode ver o que está acontecendo por parte das transações do Meetup. Portanto, se houver um problema ocorrendo por parte do PayPal, é melhor entrar em contato com eles para obter ajuda.

    Solução de problemas do PayPal
  • Você pode entrar em contato com o suporte do Meetup a qualquer momento enviando uma solicitação por meio da nossa Central de Ajuda. Antes de você enviar uma solicitação, vamos sugerir artigos que podem esclarecer sua dúvida.

    Se você não estiver com uma sessão ativa na Central de Ajuda, encontrará o botão "Enviar uma solicitação" em cada artigo da Central de Ajuda.

    Entrar em contato com o suporte do Meetup

    Versão web para computadores e dispositivos móveis

    1. Faça login na Central de Ajuda selecionando Entrar no canto superior direito.
    2. Clique no botão azul Obter ajuda ou no ponto de interrogação no canto inferior direito.

    App para iOS e Android

    1. Na guia Início, toque no botão circular Perfil no canto superior direito.
    2. Toque no botão de engrenagem ou de três pontos e em Ajuda.
    3. Toque em Entre em contato e depois em Novo ou no botão de Lápis.
    Entrar em contato com o suporte do Meetup
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