Les groupes Meetup sont exploités par leurs organisateurs, qui en sont propriétaires. Ces organisateurs définissent bien souvent des politiques d'adhésion ou des règles de participation, et il leur revient de modérer le contenu publié sur les pages de leurs groupes Meetup. (Les organisateurs peuvent aussi retirer des membres à leur guise.)
Si l'adhésion à un groupe vous a été refusée, vous pouvez toujours rejoindre un autre groupe Meetup, voire créer le vôtre et inviter d'autres personnes à le rejoindre ! Créer un nouveau groupe Meetup dans votre région peut être très intéressant pour vos communautés locales, et vous pouvez compter sur nous pour vous aider à chaque étape du processus.
Signaler un Meetup ou un organisateur
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Exprimer son insatisfaction envers un organisateur
Si vous n'aimez certains aspects de la gestion de votre groupe Meetup, commencez par en discuter avec l'organisateur. Certains organisateurs aiment recevoir des suggestions de la part des membres et sont prêts à effectuer des changements sans attendre. Faire part de votre avis à l'organisateur (de façon respectueuse) est sans aucun doute la meilleure chose à faire pour commencer.
Toutefois, l'organisateur est libre de gérer son groupe Meetup comme il le souhaite. S'il ne retient pas vos suggestions, ne vous inquiétez pas ! Vos styles de gestion différents sont peut-être tout simplement différents.
Si vous n'arrivez pas à trouver un terrain d'entente, vous pouvez toujours rechercher un autre groupe Meetup qui vous convient mieux ou lancer votre propre groupe. Vous pourrez ainsi l'organiser comme bon vous semble. -
Refus d'une demande d'adhésion à un Meetup
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Un organisateur ne s'est pas présenté
Si vous participez à un Meetup et que l'organisateur ne se présente pas, la première chose à faire est d'essayer de le contacter pour savoir ce qu'il s'est passé. Quelque chose l'a peut-être empêché de se rendre au Meetup.
Si vous êtes membre d'un groupe devenu inactif, plusieurs options s'offrent à vous.
Si vous faites partie de l'équipe d'organisation du groupe, essayez de rallier d'autres membres pour organiser votre propre Meetup. Vous pouvez créer un nouveau fil sur le forum du groupe ou envoyer un e-mail à la liste de diffusion du groupe. Lorsqu'elles sont disponibles, ces options s'affichent dans la barre de navigation supérieure de la page d'accueil du groupe Meetup.
Dans certains cas, si vous ne parvenez pas à joindre l'organisateur et estimez qu'il ou elle ne fait pas ce qu'il faut pour organiser le type de groupe Meetup dont vous souhaitez faire partie, la meilleure solution est de rejoindre un autre groupe Meetup.
Si vous êtes partant, vous pouvez également lancer votre propre groupe Meetup et inviter d'autres personnes à le rejoindre. Vous serez alors sûr que l'organisateur se présentera. -
Demander un remboursement à un organisateur
Remarque : pour le moment, vous ne pouvez pas accéder au centre de résolution des litiges de paiement depuis l'application Android et iOS.
Vous pouvez recourir à notre centre de résolution des litiges de paiement en cas de litige dans un groupe Meetup. Cet outil vise à encourager le dialogue en cas de litige se rapportant à tout paiement effectué sur notre plateforme, notamment les paiements en espèces. Nous espérons que la mise en place d'un espace où les membres et les organisateurs peuvent discuter de ce genre de problème peut aider à les résoudre plus rapidement.
Meetup peut uniquement émettre un remboursement dans certains cas, et seulement si le membre concerné a utilisé le service de traitement de paiement que nous recommandons, WePay, pour effectuer le paiement en question. Les litiges se rapportant aux paiements effectués en dehors de Meetup, en espèces, ou sollicitant un service de traitement de paiement tiers ne peuvent pas être arbitrés par Meetup.
Pour en savoir plus, n'hésitez pas à consulter notre Politique de paiement.
Version Web de bureau
- Cliquez sur l'icône de votre profil dans le coin supérieur droit.
- Sélectionnez Paramètres dans le menu déroulant.
- Ouvrez l'onglet Paiements effectués.
- Repérez la transaction en question, puis sélectionnez l'option Contacter l'organisateur pour un remboursement.
- Suivez les instructions et renseignez les informations nécessaires.
Version Web mobile
- Cliquez sur l'icône de votre profil dans le coin supérieur droit.
- Sélectionnez Paramètres, puis choisissez Toutes les transactions
- Repérez la transaction en question, puis appuyez sur la flèche à côté de cette dernière.
- Appuyez sur Contacter l'organisateur pour un remboursement.
- Suivez les instructions et renseignez les informations nécessaires. -
Signaler un groupe Meetup
Remarque : il est pour l'instant impossible de signaler un groupe Meetup sur la version Web pour mobile.
Notre équipe dédiée au respect des règles de la communauté examine tous les signalements de groupes Meetup et prend les mesures qui s'imposent selon nos Politiques et notre Charte de la communauté.
Pour protéger la confidentialité de nos membres, ne divulguez pas les résolutions de ces signalements.
Version Web de bureau
– Accédez à la page du groupe Meetup.
– Sélectionnez les trois points ou Vous êtes membre.
– Choisissez Signaler le groupe.
– Sélectionnez le motif de votre signalement.
– Confirmez en appuyant sur Suivant.
Application Android
– Accédez à la page d'accueil du groupe Meetup.
– Appuyez sur l'icône des trois points dans le coin supérieur droit de votre écran.
– Sélectionnez Signaler ce groupe dans le menu déroulant.
– Sélectionnez le motif de votre signalement et appuyez sur Suivant.
– Ajoutez toutes autres informations que nous devrions savoir et appuyez sur Signaler.
Application iOS
– Accédez à la page d'accueil du groupe Meetup.
– Appuyez sur l'icône d'engrenage.
– Appuyez sur Signaler le groupe.
– Sélectionnez le motif de votre signalement et appuyez sur Suivant.
– Ajoutez toutes autres informations que nous devrions savoir et appuyez sur Signaler. -
Démission d'un organisateur MeetupIl arrive que l'organisateur principal d'un groupe Meetup doive renoncer à son rôle. Meetup refusera de réintégrer l'ancien organisateur d'un groupe Meetup s'il a renoncé à sa fonction et qu'un autre membre a repris le rôle d'organisateur principal, et cela que le départ de l'organisateur ait été voulu ou non.
Un organisateur a la possibilité de confier l'organisation de son groupe à un autre membre. Il peut aussi fermer totalement son groupe Meetup ou renoncer à son rôle sans désigner personne pour prendre sa place. Dans ce dernier cas, tout membre du groupe peut souscrire à un abonnement organisateur et devenir le nouvel organisateur du groupe.
L'organisateur ne paie pas son abonnement
Le départ de l'organisateur peut aussi s'expliquer par le fait qu'il n'a pas payé son abonnement organisateur. Les paramètres de paiement par défaut sur Meetup font que l'abonnement organisateur se renouvelle automatiquement avant son expiration. Il peut cependant arriver que la carte de paiement utilisée pour le compte de l'organisateur soit refusée ou ait expiré. Meetup essaie alors de débiter la carte de paiement utilisée à trois reprises à compter de la date d'expiration prévue de l'abonnement organisateur. Meetup envoie aux organisateurs un e-mail lorsque la dernière tentative de paiement échoue. L'abonnement organisateur prend alors fin.
Quand un abonnement organisateur prend fin de la sorte, le compte bénéficie d'un délai de grâce de deux semaines. Au cours de cette période, Meetup envoie des notifications à l'organisateur par le biais d'e-mails et de bannières sur le site. L'équipe d'organisation du groupe Meetup voit également une bannière de notification sur la page d'accueil du groupe, l'avertissant que l'organisateur risque de se voir retirer son rôle. Cette bannière invite l'équipe d'organisation à contacter l'organisateur pour s'assurer qu'il est au courant de la situation.
L'organisateur du groupe se voit retirer son rôle
À la fin de la période de grâce, l'organisateur est automatiquement retiré. Si le groupe dispose de co-organisateurs ou d'assistant-organisateurs, ces derniers sont invités à prendre la relève en se proposant pour devenir le nouvel organisateur. Si le groupe Meetup n'a pas d'autres organisateurs ou si aucun membre de l'équipe d'organisation ne se porte volontaire dans un délai de cinq jours, tous les membres sont informés que le groupe a besoin d'un nouvel organisateur et sont invités à prendre la relève.
Lorsque l'organisateur initial du groupe Meetup quitte sa position, que ce départ ait été voulu ou non, Meetup refusera de réintégrer cet organisateur si quelqu'un d'autre s'est proposé pour prendre sa place, sauf dans les cas exceptionnels. Les organisateurs sont informés de leur départ avant de quitter leur position, en général entre quatre et six fois sur une période d'un mois environ. Ils ont ainsi amplement le temps de prendre les mesures nécessaires pour éviter leur départ.
Les anciens organisateurs qui aimeraient en savoir plus sur leur propriété intellectuelle peuvent nous contacter directement à abuse@meetup.com.
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