Coleta de pagamentos de membros

  • Se você pagou pelas taxas de filiação, ingressos ou contribuições dos membros do Meetup, pode solicitar um reembolso ao organizador do seu Meetup. Os reembolsos são emitidos a critério do organizador que coletou os fundos, portanto, certifique-se defalar com ele se tiver dúvidas.

    Para solicitar um reembolso do organizador do grupo:

    Versão web para desktop

    1. Clique no ícone do perfil
    2. Selecione Configurações no menu suspenso
    3. Abra a guia Pagamentos realizados
    4. Localize a transação que você deseja reembolsar e selecione Entrar em contato com o Organizador para obter reembolso
    5. Insira as informações solicitadas nos avisos

    Versão web para celular

    1. Clique em seu ícone de Perfil no canto superior direito
    2. Selecione Configurações e selecione Todas as transações
    3. Localize a transação que deseja que seja reembolsada e toque na seta ao lado dela
    4. Toque em Entrar em contato com o organizador para obter reembolso
    5. Insira as informações solicitadas nos avisos

    Próximas etapas

    Se sua solicitação de reembolso for recusada por um determinado organizador do Meetup, você tem algumas opções:

    Se você pagou usando WePay, entre em contato com o Suporte do Meetup. Ao fazer isso, forneça as seguintes informações:

    • Um link para o grupo Meetup em questão
    • Um link para a página de perfil do organizador do Meetup
    • Qualquer correspondência relevante que tenha ocorrido pela plataforma Meetup
    • Qualquer correspondência relevante que tenha ocorrido fora da plataforma Meetup

    Se você pagou usando PayPal, precisará entrar em contato com a equipe de suporte do PayPal para obter ajuda.

    Saiba que o Meetup se reserva o direito de processar reembolsos por cotas de membros, emissão de bilhetes e outras transações monetárias no site, se as evidências fornecidas mostrarem claramente que as expectativas não foram atendidas..

    Se você tiver dúvidas sobre como solicitar ou processar reembolsos de cotas de membros, entre em contato conosco diretamente.

    Como solicito um reembolso de um organizador?
  • Como organizador, se você quiser recusar ou devolver a contribuição do Meetup de um determinado membro, terá duas opções:

    1. Reembolsar essa contribuição específica, mas manter as contribuições ativadas
    2. Avise ao membro que você não está aceitando o dinheiro e desative todas as contribuições [link para o novo artigo - Desativar contribuições]

    Para reembolsar uma contribuição específica:

    1. Acesse a página do seu grupo Meetup
    2. Selecione Mais
    3. Selecione Dinheiro
    4. Em Todas as transações, encontre a contribuição que será reembolsada
    5. Clique na seta à direita do pagamento
    6. Na página, confirme o reembolso clicando em Sim, tenho certeza

    Quando o reembolso estiver concluído, um banner de confirmação aparecerá indicando que a contribuição foi reembolsada. O membro em questão receberá uma notificação por e-mail confirmando que sua contribuição foi reembolsada.

    Posso receber um reembolso por uma contribuição que fiz?

    Todas as contribuições são feitas de boa fé e geralmente não são reembolsáveis. No entanto, um organizador pode optar por reembolsar uma contribuição a seu próprio critério.

    Como reembolsar uma contribuição? LINK
  • Acreditamos ser essencial que todas as comunidades do Meetup mantenham ambientes confiáveis para seus membros. Para garantir a integridade da plataforma Meetup, podemos processar reembolsos diretamente de uma conta do organizador - incluindo taxa de filiação, taxas de eventos e outras transações monetárias.

    Queremos que os organizadores se sintam fortes como líderes comunitários, por isso, só tomaremos medidas se determinarmos que houve mau uso de nossa plataforma ou se as expectativas originalmente comunicadas não forem atendidas.

    Política de reembolso para pagamentos do membro ao organizador
  • O que está acontecendo: os membros estão enviando taxas de eventos via PayPal, mas eles não estão sendo marcados automaticamente como Pagos na plataforma Meetup. Se você é um organizador e perceber isso, há algumas possíveis explicações:

    1. Você tem uma conta comercial do PayPal: Atualmente, as contas comerciais do PayPal não são sincronizadas com o Meetup. Se você tiver esse tipo de conta, precisará criar uma nova conta pessoal do PayPal ou manter uma observação dos pagamentos recebidos dos membros do Meetup na página Dinheiro do Meetup.

    2. Sua Notificação de Pagamento Instantânea (IPN) está ativada: se você estiver usando uma conta pessoal do PayPal, certifique-se de que sua IPN esteja desativada.

    3. Seus membros não estão clicando de volta no Meetup depois de enviar um pagamento: depois que um membro enviar seu pagamento via PayPal, um link será fornecido para que ele volta à sua página do Meetup. Se ele fechar o navegador ou se ir para outra página antes de clicar nesse link, o pagamento será processado, mas não será gravado automaticamente no Meetup.

    Se o seu evento exigir pagamento para a confirmação de presença, você poderá alterar manualmente a confirmação de presença de um membro para Sim e marcá-lo como Pago. Para fazer isso, vá para a lista de participantes do seu Meetup, e edite a lista de participantes.

    ---

    Se você tiver outros problemas usando o PayPal para cobrar taxas de filiação ou taxas de eventos, recomendamos entrar em contato diretamente com o Suporte do PayPal. Nossa própria equipe de suporte da Comunidade Meetup só pode ver o que está acontecendo por parte das transações do Meetup. Portanto, se houver um problema ocorrendo por parte do PayPal, é melhor entrar em contato com eles para obter ajuda.

    Solução de problemas do PayPal
  • Observação: no momento, você precisa alterar a moeda pelo navegador da web para desktop.

    1. Acesse a página inicial do seu Meetup
    2. Selecione os três pontos 
    3. Selecione Gerenciar grupo
    4. Abra a seção recursos opcionais
    5. Role para baixo até a seção Moeda
    6. Selecione a nova moeda que deseja usar (US$, CA$, AU$, GBP, EUR, BRL, ¥)

    7. Salve sua seleção clicando em Enviar

    Como modificar a moeda do meu grupo Meetup?
  • Observação: no momento, contribuições não estão disponíveis em Meetups fora dos Estados Unidos.

    As contribuições são uma ótima maneira para membros retribuírem aos Meetups que eles adoram.

    Para oferecer aos seus membros uma opção para apoiar seu grupo Meetup, siga as etapas abaixo para habilitar as contribuições:

    Versão web para desktop

    1. Acesse a página do seu Meetup
    2. Selecione os três pontos
    3. Escolha Gerenciar grupo
    4. Na seção Dinheiro, selecione Contribuições
    5. Selecione Ativar contribuições
    6. Personalize seu motivo para coletar contribuições e clique emSalvar
    7. Selecione Enviar um anúncio para avisar aos membros sobre fazer contribuições
    8. Um modelo sugerido de mensagem aparecerá, que você pode editar como quiser
    9. Quando estiver pronto, selecione Enviar para enviar o e-mail aos seus membros
    10. Se você não fez isso ainda, clique em Acessar WePay para concluir o processo de verificação do WePay

    Versão web para celular

    1. Acesse a página do seu Meetup
    2. Selecione os três pontos
    3. Selecione Gerenciar grupo
    4. Selecione Dinheiro e Contribuições
    5. Personalize seu motivo para coletar contribuições e clique emSalvar
    6. Selecione Enviar um anúncio para avisar aos membros sobre fazer contribuições
    7. Seu cliente de e-mail conectado será aberto, junto com um modelo de mensagem sugerido, que você pode editar da maneira que quiser
    8. Quando estiver pronto, envie o e-mail para seus membros

    Apps para Android e iOS

    1. Acesse a página do seu Meetup
    2. Toque nos três pontos
    3. Toque em Configurações do grupo
    4. Toque em Dinheiro e Contribuições
    5. Toque em Ativar contribuições
    6. Na próxima página, personalize seu motivo para coletar contribuições
    7. Confirme com Salvar

    Quando você ativar as contribuições ou começar a coletar qualquer outro tipo de pagamento de um membro, uma conta do WePay será criada automaticamente para você usar suas credenciais de login do Meetup. Siga as etapas aqui para configurar sua conta do WePay.

    Se em algum momento você decidir que não quer mais aceitar contribuições, este artigo informará como desativar as contribuições.

    Como habilito as contribuições? LINK
  • Observação: você deve usar a versão web para desktop do Meetup para debitar uma taxa de evento.

    Taxas de evento ajudam a cobrir as despesas do Meetup e reembolsar organizadores por seu trabalho. Até mesmo uma pequena taxa é uma ótima forma de aumentar a participação dos membros que confirmaram presença.

    Para definir uma taxa do evento de um próximo Meetup:

    1. Acesse a página de seu grupo do Meetup
    2. Selecione Agendar
    3. Preencha os detalhes de seu Meetup
    4. Role para baixo para ver as Configurações adicionais
    5. Mude a opção para Definir um preço
    6. Selecione Método: dinheiro ou cartão de crédito
    7. Confirme a Moeda e o Valor
    8. Adicione uma Política de reembolso adicional para refletir as circunstâncias nas quais reembolsos serão oferecidos
    9. Selecione Publicar

    Dica para Organizadores nos Estados Unidos: taxas de transações

    É cobrada uma pequena taxa de transação do valor total de um organizador nas cobranças norte-americanas por convite. Use a seguinte fórmula para determinar quanto você deve debitar para coletar a quantia desejada:

    Valor a debitar = (valor desejado a coletar + US$ 0,50) / 0,925

    Por exemplo: se você desejar coletar U$ 10 de cada membro que confirmou presença em um Meetup, poderá debitar US$ 11,35 por participante.

    Mais informações sobre taxas de transação podem ser encontradas aqui:

    Estados Unidos: taxas de transação do WePay

    Internacional:taxas de transação do PayPal

    Como debitar uma taxa de evento?
  • Observação: somente organizadores internacionais (fora dos EUA) podem usar o PayPal para cobrar taxas de eventos. Organizadores dos EUAdevem usar o WePay.

    Para que os membros paguem uma taxa de evento pelo seu Meetup usando o PayPal:

    Versão web para desktop/celular

    1. Clique no título do seu evento Meetup
    2. Clique em Modificar
    3. Em Cobrar por esse Meetup?, selecione Sim, gostaria de cobrar meus membros
    4. Selecione a opção PayPal e insira o preço
    5. Em seguida, escolha sua política de reembolso ou desmarque a caixa se você não oferecer reembolsos
    6. Role até a parte inferior da página e clique em Alterar detalhes

    O PayPal muda a taxa de 4.,4% para transações fora dos EUA. Confira com o PayPal para determinar as taxas exatas de sua região.

    Como uso o PayPal para cobrar uma taxa de evento?
  • Alguns organizadores optam por ter taxas de filiação em seu grupo Meetup.

    A taxa de filiação pode ser usada para cobrir despesas associadas ao Meetup - coisas como materiais para um projeto, aluguel de um espaço ou refeições. Organizadores também podem usar a taxa de filiação para ajudar a pagar o custo da assinatura do organizador.

    Se você é um organizador, cabe só a você cobrar ou não uma taxa de filiação e como usá-la.

    Observe que o Meetup não se envolverá na definição, recolhimento, distribuição ou administração desses valores. Eles são um acordo financeiro estritamente realizado entre um organizador e seus membros.

    Taxa de filiação
  • Observação: somente organizadores internacionais (fora dos EUA) podem usar o PayPal para cobrar taxas de eventos. Organizadores dos EUAdevem usar o WePay.

    Para que os membros paguem uma taxa de evento pelo seu Meetup usando o PayPal:

    Versão web para desktop/celular

    1. Clique no título do seu evento Meetup
    2. Clique em Modificar
    3. Em Cobrar por esse Meetup?, selecione Sim, gostaria de cobrar meus membros
    4. Selecione a opção PayPal e insira o preço
    5. Em seguida, escolha sua política de reembolso ou desmarque a caixa se você não oferecer reembolsos
    6. Role até a parte inferior da página e clique em Alterar detalhes

    O PayPal muda a taxa de 4.,4% para transações fora dos EUA. Confira com o PayPal para determinar as taxas exatas de sua região.

    Como uso o PayPal para cobrar uma taxa de evento?
  • Alguns organizadores optam por exigir que membros paguem uma taxa para participar de alguns Meetups. Cabe a cada organizador decidir se quer cobrar taxas, como recolhê-las e como o dinheiro será gasto.

    De forma geral, essas taxas são usadas para cobrir os custos associados a um Meetup - tais como aluguel de espaço, taxas de palestrante, prêmios ou ganhos. Como os organizadores pagam de seus bolsos o plano de assinatura de organizador pessoal para administrar seus grupos Meetup, as taxas de eventos também podem ajudar a cobrir esses custos.

    Taxas do evento
  • Nota: as quotas dos membros e as taxas de eventos só podem ser reembolsadas na versão web para desktop.

    O Meetup e o WePay facilitam que organizadores reembolsem taxas de filiação e de eventos. Além disso, eles sempre reembolsarão 100% de suas taxas de transação quando você precisar devolver o pagamento a um membro.

    Se a transação tiver menos de 90 dias:

    1. Acesse a página inicial do seu grupo Meetup
    2. Selecione Mais e selecione Dinheiro
    3. Role para baixo para Todas as transações e localize o pagamento que precisa reembolsar
    4. Selecione a seta à direita da transação
    5. Selecione Sim, tenho certeza para confirmar o reembolso

    Se a transação tiver mais de 90 dias, você precisará emitir o reembolso da sua conta WePay:

    1. Na páginaDinheirode seu Meetup, clique em Acessar WePay e entre no WePay
    2. Clique no nome do grupo Meetup associado ao pagamento que você deseja reembolsar
    3. Selecione uma transação específica ou clique em Visualizar todas as transações para pesquisar um intervalo específico de datas
    4. Clique na transação que você deseja reembolsar
    5. Nos Detalhes da transação que aparecer, clique em Emitir reembolso; você será direcionado para uma página de confirmação onde será possível Confirmar o reembolso.

    Todos os reembolsos emitidos pelo Meetup e WePay aparecerão em sua página Dinheiro do Meetup.

    Como reembolsar taxa de filiação e taxas de eventos?
  • Observação: você deve usar a versão web para desktop do Meetup para visualizar pagamentos que recebeu.

    Para ver um histórico completo de transações de seu grupo Meetup, acesse a página Dinheiro do grupo.

    Como organizador, você pode visualizar todos os pagamentos que recebeu nos seus grupos Meetup na páginaPagamentos recebidos.

    Filtre sua visualização para ver apenas contribuições, taxas de eventos, cotas da associação ou patrocínios clicando nas guias na parte superior da página. Na guia Taxa de filiação, clicar no nome de seu grupo Meetup mostrará a você todas as taxas que recebeu de cada membro. Na guia Eventos do Meetup, clicar no nome de um determinado Meetup mostrará a você todos os detalhes do pagamento do Meetup.

    Como posso ver os pagamentos que recebi?
  • Observação: você deve usar a versão web para desktop do Meetup para gerenciar sua página Dinheiro.

    Como organizador, você pode acompanhar os valores recebidos de contribuições, taxas de filiação, taxas de eventos, patrocínios e também despesas do grupo na página Dinheiro do seu grupo.

    Para acessar sua página Dinheiro:

    1. Acesse a página inicial do seu grupo Meetup
    2. Clique em Mais
    3. Selecione Dinheiro no menu

    Para registrar manualmente um pagamento:

    1. Clique em Registrar um pagamento recebido em Todas as transações
    2. Selecione o tipo de pagamento que deseja registrar no menu pop-up
    3. Insira as informações solicitadas na janela pop-up e clique em Enviar

    Cabe a você permitir que seus membros acessem a página Dinheiro ou manter as informações privadas. Para ajustar as configurações e privacidade, você tem duas opções: Deixar privado para os membros ou Deixar público para os membros. Elas são exibidas na parte superior da página (a opção exibida dependerá das configurações de privacidade atuais da página).

    Tenha em mente:

    • Apenas o organizador e os co-organizadores de um grupo Meetup podem adicionar, editar ou excluir transações - independentemente das configurações de privacidade
    • Os organizadores assistentes só poderão ver a página Dinheiro se ela ficar pública para o grupo
    • Se a página Dinheiro estiver pública, os membros poderão ver as transações, mas não os usuários por trás de cada pagamento
    • Membros que não são do grupo não podem ver o conteúdo da página Dinheiro, independentemente da sua configuração de privacidade
    Como gerenciar a página Dinheiro do meu grupo Meetup?
  • Ao escolher nosso processador de pagamentos, o WePay, você pode ter a tranquilidade de saber que nossos fundos são protegidos, como observado abaixo, e que a nossa equipe Meetup está à sua disposição para ajudar.

    Para se qualificar para a Proteção do organizador, certifique-se de atender a estas qualificações.

    A Proteção do organizador oferece:

    • Equipes dedicadas trabalhando para evitar transações fraudulentas no seu Meetup
    • Proteção contra taxas de estorno
    • Acesso ao Centro de disputa de pagamentos com registros detalhados de transações e ferramentas
    • O Meetup vai direcionar os membros para entrarem em contato com você antes de processar qualquer reembolso em seu nome
    • Habilidade de escalar casos para o Meetup para análise direta
    Proteção do organizador
  • 1. Você deve ter políticas de reembolso para emissão de bilhetes no Meetups. 

    2. Descreva seus Meetups precisamente 

    3. Não se envolva em comportamentos intencionalmente enganosos, fraude ou use de forma errada a plataforma. 

    4. Responda rapidamente a qualquer contato feito pela equipe Meetup ou membros

    5. Todas as contas devem estar em situação regular no Meetup e em conformidade com nossos Termos de Serviço e Diretrizes da comunidade.

    6. O Meetup determinou que não há abuso na nossa plataforma

    Qualificação para proteção do organizador
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