• メンバーメッセージボタンがクリックできない、または見つからない場合、プライバシー設定でメッセージの送信ができないよう設定されている可能性があります。

    受信するメッセージの送信元を選択できます

    • Meetupのメンバーなら誰でも
    • 自分が所属するグループの他のメンバー
    • オーガナイザーのみ

    あるメンバーにメッセージを送れない場合、そのメンバーが選択したカテゴリーにあなたが入っていないことを意味します。

    プライバシー設定をカスタマイズして、直接連絡をとることのできるユーザーを制御できます。

    メンバーにメッセージが送ることができないのですが?
  • Meetupは以下のデスクトップブラウザをサポートしています

    注: Internet Explorerは非対応ブラウザです。Microsoftは2016年に Internet Explorerのサポートを終了しています

    上記のブラウザの古いバージョンをお使いの場合は、最新バージョンに更新するか、別のブラウザをお使いください。

    Meetupは以下のモバイルブラウザをサポートしています

    • WebKit ベースのブラウザ: iOS (iPhone, iPad, iPod) およびAndroidスマートフォンの規定ブラウザ
    • FireFox Mobile: AndroidおよびiOS (iPhone, iPad, iPod) 用
    • Opera Mobile: AndroidおよびiOS (iPhone, iPad, iPod) 用

    ブラウザのベータバージョン

    上記のブラウザのベータバージョンをお使いの場合は、エラーまたはバグが発生することがあります。Meetupのサイトは正式にリリースされたブラウザと互換性があります。

    モバイルデバイスでウェブサイト全体を表示する

    モバイルデバイスでMeetupのウェブサイト全体を表示する場合は、特定の機能に関連してエラーが発生することがあります。モバイルデバイスをご使用の場合は、モバイルブラウザまたはiOSおよびAndroidアプリでMeetupをご利用ください。

    Meetupはどのブラウザに対応していますか?
  • メールが届いていない理由はいくつか考えられます。

    届いているメールもあれば、届いていないメールもあるのですが?

    全部ではなく一部のメールのみの受信が止まっている場合は、メールではなくプッシュ通知として対象のメッセージを受け取っている場合があります。Meetupアカウントにリンクされたモバイルデバイスのプッシュ通知が有効になっている場合、対象のメールは送信されません。

    どの通知をどこに送信するかを選択したい場合は、こちらの記事を参照してリンク設定をカスタマイズしてください。

    最近デバイスを使わなくなった場合は、そのデバイスのプッシュ通知がまだ有効になっている可能性があります。その可能性があると思われる場合は、私たちにお問い合わせください。こちらで対応いたします。

    Meetupからのメールはまったく届いていません。

    Meetupからのメールがまったく届いていない場合は、お使いのメールアカウントの他のフォルダ(迷惑メールフォルダやゴミ箱)に振り分けられている可能性があります。Gmailユーザーの場合は、ソーシャルタブもご確認ください。また、アドレス帳や連絡先にinfo@meetup.comを追加することで、Meetupの通知があなたに直接届くようにすることもできます。

    こうしたフォルダにもメールが届いていない場合は、メールがブロックされている可能性があります。これは登録されているメールアドレスがもう無効になっている場合や、あなたが知らないうちにメールプロバイダが私たちからのメッセージを拒否している場合に発生する可能性があります。

    この場合、次回Meetupにログインしたときに大きな赤いボックスが表示され、この問題が一時的だったか、またはメールアドレスを変更したいかを尋ねられます。また、以下にその他の役に立つヒントをご紹介します。

    • Meetupのメールがブロックされていないかどうか、メールプロバイダの設定を確認してください
    • 設定を調整したら、「問題は一時的なものでした」を選択してください。メールが再送されます
    • その後、アドレス帳や連絡先にinfo@meetup.comを追加して、今後この問題が再発しないようにしてください

    これらをすべて試してもまだMeetupのメールを受信しない場合は、以下から私たちにお問い合わせください。問題の解決をお手伝いいたします。

    Meetupのメールが届いていないのですが?
  • 百聞は一見にしかず、と言いますが、Meetupのご利用に関する問題を報告する際はスクリーンショットをご活用ください。画像で問題を直接確認できるうえ、長い文章でご説明いただく手間を省くことができます。

    コミュニティサポートチームにより、発生した問題の詳細がわかるスクリーンショットが求められた場合:

    • Windows: お使いのシステムの画像切り取りツールを使用して、スクリーンショットをキャプチャします。
    • Mac OS: こちらの手順に従って、画面全体または一部のスクリーンショットを撮ります。
    • iOS: こちらの手順を参考に、Meetupアプリまたはモバイルウェブブラウザのスクリーンショットをキャプチャします。
    • Android: こちらの手順に従い、Meetupアプリまたはモバイルウェブブラウザのスクリーンショットをキャプチャします。

    スクリーンショットを撮ったら、画像ファイルをコミュニティサポートチームへのメールに添付します。

    スクリーンショットを撮るには
  • Meetupに写真をアップロードしようとしたときにエラーが発生する理由はいくつか考えられます。

    写真はその用途にかかわらず、サイズが10MB未満、形式がJPG、PNG、またはアニメーションでないGIFである必要があります。現在、アニメーションGIF ファイルには対応していません。

    写真が10MBを超えている場合、次を行うことでサイズを小さくできます。

    1. .jpgで保存してみる(他の形式の場合)
    2. より低い解像度に変換する

    上記のいずれも、コンピューターやオンラインで利用できるシンプルな写真エディターを使って行うことができます。

    写真をMeetupフォトアルバムにアップロードしようとしている場合は、各アルバムの写真の枚数は500枚までである点にご注意ください。ただし、Meetupグループが所有できるアルバム数には上限はありません。現在のものが上限に達したら、新しいアルバムを作ることができます。

     

    写真をアップロードできないのですが?
  • 今後行われるMeetupイベントの告知やリマインダーメールに「meetup.ics」というファイルが添付されていることがあります。特別にフォーマットされたカレンダー用の添付ファイルで、マイMeetupグループイベントをチェックしやすくするために、当社が送信するものです。

    添付ファイルを使用すると、 Google CalendarやiCalなどの個人用カレンダープログラムに、Meetupを自動的に追加できるようになります。.ics 添付ファイルによって Meetupイベントが 個人のカレンダーに追加されると、時間の変更やキャンセルなど、Meetupに関して行われた変更は一切見ることができなくなりますのでご留意ください。 これらの更新は Meetupページだけで表示されます。

    これらの添付ファイルを受け取りたくない場合は、無効にできます。

    デスクトップ & モバイルウェブ

    1. 円形のプロフィールアイコンをクリックします
    2. 設定選択します
    3. メール通知選択します
    4. iCal 添付ファイル横にあるチェックボックスを外します

    Android & iOS アプリ

    1. プロフィールアイコンをタップ
    2. Androidの場合は右上にある三点リーダーアイコン、iOSの場合は歯車アイコンをタップします
    3. 通知管理選択します
    4. メール通知選択します
    5. Androidの場合はiCal 添付ファイル横にあるチェックボックスを外しiOSの場合はトグルをグレーに切り替えます






    .ics カレンダーの添付ファイルを無効にする
  • Meetupグループのオーガナイザーがグループのメーリングリストアドレスを有効にした場合、メール更新を有効にしているすべてのメンバーに届くメールを全員が送ることができます。始めるには、Meetupグループのページの「もっと」タブの「メーリングリスト」を確認します。

    メンバーがメッセージを受信していない場合は、次の理由が考えられます。

    メーリングリストを使うのは初めてですか?
    その場合は、Meetupグループ全体にメールを送信することを確認するメールが届くので、受信トレイを確認してください。確認してメールを送信するには、そのメールのリンクをクリックする必要があります。メインの受信トレイにメールがない場合は、他のフォルダ(迷惑メールフォルダなど)を確認してください。

    正しいアドレスから送信していますか?

    対象のMeetupグループのメンバーに属していると認識されているメールアドレスを使ってください。これは、迷惑メールがMeetupメンバーの受信トレイに届かないようにするための措置です。このため、お使いのMeetupアカウントと関連付けられているメールアドレスを使っていることを重ねて確認してください。

    メールの添付ファイルが大きすぎませんか?

    現在、メーリングリストを使って送信できるメールの合計サイズは2MBまでです。この上限はメッセージ自体と添付ファイルの合計サイズなので、添付ファイルが2MBに近いとメールが送信されない可能性があります。

    Meetupグループのメーリングリストアドレスにメールを送信できないのですが?
  • デスクトップのウェブブラウザでMeetupへのログイン状態が続かない場合、問題の原因は以下である可能性があります。速やかに問題を解決するため、次をご確認ください。

    • お使いのブラウザのセキュリティ設定を確認しましたか?クッキーの無効化またはキャッシュの削除に関する記事がお役に立つかもしれません。
    • ウイルス対策ソフトが関係している可能性もあります。ウイルス対策ソフトの設定を確認し、アクセス制御リストでMeetup.comが許可されていることをご確認ください。

    上記を確認してもログイン状態が続かない場合、 下記までメールでお問い合わせください。次の事項をご明記いただくと、より迅速な対応が可能になります。

    • お使いのコンピューターのタイプ(PC/Mac)
    • オペレーティングシステムとバージョン
    • ブラウザ(Explorer、Firefox、Chrome、Safariなど)とバージョン
    • コンピューターにインストールされているウイルス対策ソフトやスパイウェア対策ソフトの名称
    なぜログアウトされてしまうのですか?
  • 問題:メンバーはPayPal経由でイベント参加費を支払っていますが、自動的にMeetupプラットフォームで「支払済み」にはなりません。あなたがオーガナイザーの場合は、考えられる可能性がいくつかあります。

    1. PayPalビジネスアカウントを持っている:現在、PayPalビジネスアカウントはMeetupと同期していません。このタイプのアカウントをお持ちの場合は、個人のPayPalアカウントを新しく作成するか、Meetupの財務ページでMeetupメンバーから受け取った支払いを手動で記録する必要があります。

    2. 即時支払い通知(IPN)を有効にしている:個人のPayPalアカウントをお使いの場合は、IPNをオフにしてください。

    3. メンバーが支払いの送信後にリンクをクリックしてMeetupに戻っていない:メンバーがPayPal経由で支払いを送信すると、Meetupページに戻るリンクが表示されます。メンバーがこのリンクをクリックする前にブラウザを閉じたり他のページに移動した場合、支払いは処理されますが、Meetupに自動的には記録されません。

    参加申込のために支払いが必須になっているイベントの場合、手動でメンバーの参加申込を「はい」に変更し、「支払済み」にすることができます。この場合は、Meetupの参加者リストに移動し、参加者リストを編集します。

    ---

    他のPayPalの問題で会費やイベント参加費を収集できていない場合は、PayPalサポートに直接お問い合わせください。Meetupコミュニティサポートチームが確認できるのは、Meetup側の取引のみのため、PayPal側に問題がある場合は、PayPalサポートにお問い合わせいただくことをお勧めします。

    PayPalの問題のトラブルシューティング
  • ヘルプセンターを使ってリクエストを送信すれば、いつでも Meetup サポートにお問い合わせいただけます。リクエストを送信する前には、ヘルプ記事をご参照ください。

    ヘルプセンターにサインインしていない場合は、各ヘルプセンター記事に「リクエストを送信」ボタンが表示されます。

    Meetupサポートに問い合わせる

    デスクトップとモバイルウェブ

    1. 右上にあるログインボタンを選択してヘルプセンターにログインします。
    2. 右下にある青いお問い合わせボタンまたはクエスチョンマークをクリックします

    iOSおよびAndroidアプリ

    1. ホーㇺタブで、右上にある丸いプロフィールボタンをタップします。
    2. 歯車アイコンまたは3点リーダーボタンをタップし、次にヘルプをタップします
    3. お問い合わせをタップし、新規またはエンピツボタンをタップします。
    Meetup サポートへのお問い合わせ
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