メンバーからの支払いを受け取る

  • Meetupの会費、チケットまたはカンパを支払っていた場合、Meetupグループのオーガナイザーに返金を請求できます。集金したオーガナイザーの判断で返金は行われるので、質問がある場合はオーガナイザーに連絡を取ってください

    グループオーガナイザーに返金を請求するには

    デスクトップブラウザ

    1. プロフィールアイコンをクリックします
    2. ドロップダウンメニューから「設定」選択します
    3. 「過去の決済履歴」タブを開きます
    4. 返金したい取引へ移動し、「返金のためにオーガナイザーに連絡する」を選択します
    5. 手順で要求された情報を入力します

    モバイルブラウザ

    1. 右上にあるプロフィールアイコンクリックします
    2. 「設定」選択し「すべてのお取引履歴」を選択します
    3. 返金したい取引へ移動し、 隣にある矢印をタップします
    4. 「返金のためにオーガナイザーに連絡する」タップします
    5. 手順で要求された情報を入力します

    次のステップ

    特定のMeetupオーガナイザーから返金請求が断られた場合、いくつかのオプションがございます:

    WePayご利用の場合Meetupサポートへ連絡できます。その際、次のような情報の提供をお願いします:

    • 該当のMeetupグループへのリンク
    • Meetupグループのオーガナイザーのプロフィールページへのリンク
    • Meetupプラットフォームで行われた関連のある通信
    • Meetupプラットフォーム外で行われた関連のある通信

    PayPal利用している場合PayPalサポートチームに連絡を取って手助けしてもらう必要があります。

    Meetupは、期待が満たされなかったことを明確に示す証拠が提供された場合、サイト上で行われた会費、チケットおよびその他の金融取引の返金処理をする権利を有していますので、ご了承ください。

    会費返金の請求および処理について質問がございましたら、当社に直接お問い合わせください。

    オーガナイザーに返金を請求するには
  • オーガナイザーとして、特定のメンバーによるMeetupグループへのカンパの受け取りを辞退したい場合、2つのオプションがあります:

    1. 特定のカンパは返金する一方で、カンパを有効にしたままにします
    2. メンバーにお金を受け取らないことを知らせ、すべてのカンパを無効にします[新しい記事へのリンク - カンパを無効にする]

    特定のカンパを返金するには:

    1. Meetupグループのページにアクセスします
    2. 「その他」クリックします
    3. 「財務」選択します
    4. 「すべてのお取引履歴」の下から、返金するカンパを見つけます
    5. 支払いの右にある矢印クリックします
    6. 次のページで、「はい、確かにそうです」をクリックして返金を確定します

    返金が完了すると、カンパの返金の確定を示すバナーが表示されます。該当のメンバーは、カンパの返金の確定を知らせるメールが通知されます。

    自分のカンパを返金してもらうには

    すべてのカンパは善意で成り立っており、通常返金はできません。しかし、オーガナイザーが独自の判断でカンパを返金してくれる場合もあります。

    カンパを返金するにはLINK
  • メンバーにとって、すべてのMeetupコミュニティが信頼できる環境であり続けることは非常に重要です。Meetupプラットフォームの公正性を保つため、当社では会費、イベント料金をはじめとする金銭的な取引に関し、オーガナイザーのアカウントから直接払い戻しを行うことがあります。

    オーガナイザーは、コミュニティのリーダーとして自由に運営する権限があります。Meetupでは、プラットフォームが悪用された、あるいは当初合意いただいた主旨どおりに運営が実行されていないと判断された場合にのみ介入しています。

    メンバーからオーガナイザーへの支払いに対する返金ポリシー
  • 問題:メンバーはPayPal経由でイベント参加費を支払っていますが、自動的にMeetupプラットフォームで「支払済み」にはなりません。あなたがオーガナイザーの場合は、考えられる可能性がいくつかあります。

    1. PayPalビジネスアカウントを持っている:現在、PayPalビジネスアカウントはMeetupと同期していません。このタイプのアカウントをお持ちの場合は、個人のPayPalアカウントを新しく作成するか、Meetupの財務ページでMeetupメンバーから受け取った支払いを手動で記録する必要があります。

    2. 即時支払い通知(IPN)を有効にしている:個人のPayPalアカウントをお使いの場合は、IPNをオフにしてください。

    3. メンバーが支払いの送信後にリンクをクリックしてMeetupに戻っていない:メンバーがPayPal経由で支払いを送信すると、Meetupページに戻るリンクが表示されます。メンバーがこのリンクをクリックする前にブラウザを閉じたり他のページに移動した場合、支払いは処理されますが、Meetupに自動的には記録されません。

    参加申込のために支払いが必須になっているイベントの場合、手動でメンバーの参加申込を「はい」に変更し、「支払済み」にすることができます。この場合は、Meetupの参加者リストに移動し、参加者リストを編集します。

    ---

    他のPayPalの問題で会費やイベント参加費を収集できていない場合は、PayPalサポートに直接お問い合わせください。Meetupコミュニティサポートチームが確認できるのは、Meetup側の取引のみのため、PayPal側に問題がある場合は、PayPalサポートにお問い合わせいただくことをお勧めします。

    PayPalの問題のトラブルシューティング
  • ご注意ください: 現在、通貨を変更できるのは、デスクトップウェブブラザからのみです。

    1. Meetupグループのホームページにアクセスします
    2. 三点リーダー 選択します
    3. グループ管理選択します
    4. オプション機能セクション開きます
    5. 下へスクロールして 通貨セクションを表示します
    6. 使用したい新しい通貨(US$、CA$、AU$、GBP、EUR、BRL、¥)を選択します

    7. 変更を送信クリックして選択を保存します

    Meetupの通貨を変更するには?
  • ご注意ください: 現在、カンパはアメリカ国外のMeetupグループではご利用いただけません。

    カンパはメンバーがお気に入りのMeetupグループに利益を還元するのにうってつけの仕組みです。

    Meetupグループを支援する機会をメンバーに提供するには、以下のステップに従いカンパを有効にします:

    デスクトップウェブ

    1. ご自分のMeetupページにアクセスします
    2. 三点リーダーアイコンを選択します
    3. 「グループを管理」選択します
    4. 「財務」セクション内の「カンパ」を選択します
    5. 「カンパを有効にする」選択します
    6. カンパ募集の理由を入力して「保存する」をクリックします
    7. 「告知を配信する」選択し、グループのメンバーにカンパ募集について告知します
    8. おすすめのメッセージ定型文が表示されるので、好みに応じた編集を行います
    9. 準備ができたら「変更を送信」を選択し、メンバーにメールを送信します
    10. まだ済ませていない場合は「WePayを開く」をクリックし、WePayの認証プロセスを完了します

    モバイルウェブ

    1. ご自分のMeetupページにアクセスします
    2. 三点リーダーアイコンを選択します
    3. 「グループを管理」選択します
    4. 「財務」「カンパ」の順選択します
    5. カンパ募集の理由を入力して「保存する」をクリックします
    6. 「告知を配信する」選択し、グループのメンバーにカンパ募集について告知します
    7. 接続しているメールクライアントが開き、おすすめのメッセージ定型文が同時に表示されるので、好みに応じた編集を行います
    8. 準備ができたらグループのメンバーにメールを送信します

    Android版およびiOS版アプリ

    1. ご自分のMeetupページにアクセスします
    2. 三点リーダーアイコンをタップします
    3. 「グループ設定」タップします
    4. 「財務」「カンパ」の順タップします
    5. 「カンパを有効にする」タップします
    6. 次のページでカンパ募集の理由を入力します
    7. 「保存する」押して確定します

    カンパを有効にするか、メンバーによるその他の支払いの回収を開始すると、Meetupのログイン認証情報を利用してWePayの個人アカウントが自動作成されます。次のステップに従って、WePayアカウントの設定を行います

    今後カンパの受け取りを希望されない場合は、カンパの無効化について段階的に説明したこの記事が参考になります

    カンパを有効にするには LINK
  • ご注意ください: イベント参加費を請求する際は、デスクトップ版のMeetupを使用してください。

    イベント参加費を徴収することで、イベント費用をまかなったりオーガナイザーが負担する運営費用を助けることができます。少額のイベント参加費であっても、参加申込したメンバーの出席率を上げるのに有効です。

    今後のMeetupイベントの参加費を設定するには:

    1. Meetupグループのページへアクセスします
    2. 企画選択します
    3. Meeupグループの詳細を入力します
    4. 下へスクロールその他の設定へアクセスします
    5. 料金を設定するオプションを切り替えます
    6. 支払方法選択します: 現金またはクレジットカード
    7. 通貨および金額を確定します
    8. 返金ポリシー追加項目追加し、返金条件を反映させます
    9. 公開する選択します

    米国のオーガナイザーへの情報: 取引手数料

    米国のオーガナイザーがチケットごとに請求した合計金額から、少額の取引手数料をいただきます。請求金額は、以下の式を使ってご希望の集金額を決定してください。

    請求金額 = (ご希望の集金額 + 0.50ドル) / 0.925

    例: Meetupイベントに参加申込をしたメンバーそれぞれから10ドルを集金したい場合、参加者ごとに11.35ドル請求しましょう。

    取引手数料の詳細はこちらです:

    米国: WePay取引手数料

    米国以外の国: PayPal取引手数料

    イベント参加費を請求するには
  • ご注意ください: 米国以外に居住するオーガナイザーのみがイベント参加費の徴収にPayPalを利用することができます。米国のオーガナイザーは WePayを使用する必要があります

    PayPalを使用してメンバーにMeetupイベントの参加費を請求するには:

    デスクトップ/モバイルウェブ:

    1. Meetupイベント名をクリックします
    2. 編集をクリックします
    3. このMeetupに課金するの下のはい、メンバーに課金しますを選択します
    4. PayPalオプションを選択し、料金を入力します
    5. 次に、返金ポリシーを選択します。返金を行わない場合は、ボックスのチェックを外します
    6. ページの下にスクロールして、詳細を変更するをクリックします

    PayPalでは、米国外の取引に4.4%の手数料が発生しまます。お住まいの地域における正確な手数料については、PayPal のページを参照してください。

    PayPalを使ってイベント参加費を請求するには
  • オーガナイザーによっては、Meetupグループの会費が徴収されることがあります。

    会費は、プロジェクトの諸経費、会場のレンタル料やスナック等のMeetupイベントに関わる費用を賄うために利用されます。また、オーガナイザーが会費を利用してオーガナイザー会員費用を補う場合もあります。

    会費を集めるかどうか、そしてその使途は、完全にオーガナイザーの判断に任せられています。

    Meetupでは、会費や予算の設定、徴収、分配、あるいは管理に関与しないことにご留意ください。会費は、オーガナイザーとグループメンバー間のみで取り決めるべき財務事項です。

    会費
  • ご注意ください: WePayは、米国内在住のMeetupメンバーのみ利用可能です。米国外にお住まいのメンバーは、PayPalアカウントの設定に関する記事をご参照ください。 [新しい記事へのリンク]

    WePay決済システムは、Meetupのプラットフォームと完全に統合されており、会費、イベント料金、カンパの徴収が容易になります。初めてメンバーからの支払いを処理する際に、WePayアカウントが自動的に作成されます。引き続き支払いを受け取るには、支払い機能が有効になってから30日以内にWePayアカウントの確認を行う必要があります。

    WePayアカウントの確認を行った後は、すべてのメンバーからの支払いを自動的に受け取ることができます。30日以内にWePayアカウントの確認が行われない場合、この期間に行われた支払いは支払日の15日後にメンバーに払い戻されます。

    WePayに必要となる情報:

    • 個人情報: 法律上の実名、住所、生年月日、電話番号、社会保障番号
    • 銀行口座情報: 銀行支店コード、口座番号、銀行名

    複数のMeetupグループのオーガナイザーの場合、管理する各グループについてこの手順を行う必要があります。

    デスクトップウェブでWePayアカウントの確認を行うには:

    1. Meetupグループのホームページを開きます
    2. その他を選択し、財務を選びます
    3. WePayを開くを選択します(WePayのサイトにリダイレクトされます)
    4. Meetupのメールアドレスとパスワードを入力し、WePayにログインします(ご注意ください:「Sign up(登録する)」をクリックすると、アカウントを二重に登録することになります。)
    5. 次の画面で、今すぐ確認するをクリックします
    6. 個人情報を入力し、次へをクリックします
    7. 銀行をリンクするを選択します
    8. 銀行口座の情報を入力し、WePayからの入金頻度を選択します
    9. 続けるを選択し、次に終了を選択します(Meetupグループのホームページに戻ります)

    WePayにより、支払い処理のサービス料として、支払い額の2.8%+ $0.30が徴収されます。Meetupでは、オフサイトの支払い処理では実現できない便利な統合機能を提供するため、4.7%+ $0.20のサービス料を請求いたします。

    WePayでは、業界標準のデータセキュリティプロトコルに従い、お客様の情報を保護しています。WePayは、処理プロセスおよびシステムに関する年1回の独立したセキュリティ監査を受ける認定レベル1のPCIに準拠するサービスプロバイダーです。

    WePayのセキュリティに関する詳細はこちらをご参照ください。

    WePayアカウントを設定するには LINK
  • ご注意ください: 米国以外に居住するオーガナイザーのみがイベント参加費の徴収にPayPalを利用することができます。米国のオーガナイザーは WePayを使用する必要があります

    PayPalを使用してメンバーにMeetupイベントの参加費を請求するには:

    デスクトップ/モバイルウェブ:

    1. Meetupイベント名をクリックします
    2. 編集をクリックします
    3. このMeetupに課金するの下のはい、メンバーに課金しますを選択します
    4. PayPalオプションを選択し、料金を入力します
    5. 次に、返金ポリシーを選択します。返金を行わない場合は、ボックスのチェックを外します
    6. ページの下にスクロールして、詳細を変更するをクリックします

    PayPalでは、米国外の取引に4.4%の手数料が発生しまます。お住まいの地域における正確な手数料については、PayPal のページを参照してください。

    PayPalを使ってイベント参加費を請求するには
  • オーガナイザーがイベント参加費を徴収する場合もあります。 参加費の徴収の有無、徴収方法、使用方法は、個々のオーガナイザーが決定します。

    通常、これらの参加費は、スペースのレンタル費用、講演者への謝礼、ドアプライズ、スワッグなど、Meetupイベントに関わる費用を補うために利用されます。オーガナイザーは私費でオーガナイザー会員費用を捻出し、Meetupグループを運営していますので、イベント参加費は、これらの費用を補うのにも役立ちます。

    イベント参加費
  • ご注意ください: 会費およびイベント参加費は、デスクトップブラウザでのみ返金可能です。

    MeetupとWePayによって、オーガナイザーが会費およびイベント参加費を簡単に返金することができます。加えて、メンバーへ支払金を返金する必要がある場合、取引手数料が常に100%返金されます。

    取引から90日未満の場合:

    1. Meetupグループのホームページにアクセスします
    2. 「その他」選択し、「財務」を選択します
    3. 下へスクロールして「すべてのお取引履歴」から返金する必要がある支払いを見つけます
    4. 取引の右にある矢印選択します
    5. 「はい、確かにそうです」選択して返金を確定します

    取引から90日以上経っている場合、WePayアカウントから返金する必要があります:

    1. Meetupの「財務」ページから「WePayへアクセス」をクリックしてWePayにログインします
    2. 返金したい支払いと関連するMeetupグループの名前をクリックします
    3. 特定の取引を選択もしくは「すべてのお取引履歴を見る」をクリックし、特定の日付範囲を探します
    4. 返金したい取引をクリックします
    5. 表示される「取引の詳細」にある「返金する」をクリックします; 確定ページへ移り、「返金の確定」を行えます

    MeetupとWePayを通じて行われたすべての返金は、Meetupの「財務」ページに表示されます。

    会費およびイベント参加費を返金するには
  • ご注意ください:受領済みの支払金額を表示するには、デスクトップ版のMeetupをご利用ください。

    Meetupグループのすべての取り引き履歴を確認するには、該当するグループの 財務ページ に移動します。

    オーガナイザーは、すべてのMeetupグループにおける受領額を、 受領履歴ページで見ることができます。

    ページ上のタブをクリックすると、カンパ、イベント参加料金、会費、スポンサーシップを取捨選択して見ることができます。会費タブから、Meetupグループの名前をクリックすると、個々の会員から受け取ったすべての会費が表示されます。 Meetup イベントタブから、特定のMeetup の名前をクリックすると、その Meetupにおけるすべての受領明細が表示されます。

    受領済みの支払金額を確認するには?
  • ご注意ください: 財務ページを管理する際はデスクトップ版のMeetupをご利用ください。

    オーガナイザーとして、グループの財務ページ上でカンパ、会費、イベント参加費、スポンサーシップからの入金やグループの出費を追跡できます。

    財務ページにアクセスするには:

    1. Meetupグループのホームページにアクセスします
    2. 「その他」クリックします
    3. メニューから「財務」選択します

    手動で支払いを記録するには:

    1. 「すべてのお取引履歴」の下にある「受領収益を記載する」クリックします
    2. ポップアップメニューから記録したい支払いのタイプを選択します
    3. ポップアップウィンドウで要求された情報を入力して「変更を送信」をクリックします

    メンバーが財務ページへアクセスできるようにするか、情報を非公開にするかは自由です。プライバシー設定には、2つのオプションがございます: 「メンバーに対して非公開にする」または「メンバーに公開する」。これらはページのトップに表示されます(表示されるオプションはページの現在のプライバシー設定によります)。

    ご注意ください:

    • Meetupグループのオーガナイザーおよび共同オーガナイザーのみが、プライバシー設定に関係なく、取引履歴の追加、編集、削除を行うことができます
    • 財務ページがグループに公開されている場合、アシスタントオーガナイザーのみが財務ページを見ることができます
    • 財務ページが公開されている場合、メンバーは取引履歴を見ることはできますが、各支払いのユーザーを見ることはできません
    • プライバシー設定に関係なく、グループのメンバー以外は財務ページのコンテンツを見ることができません。
    Meetupグループの財務ページを管理するには
  • 当社の決済処理WePayをお選びいただくと、以下に記載のとおり、資金が保護され、Meetup社のチームの援助も受けられるため安心してサービスをご利用いただけます。

    オーガナイザー保護を受けるには、 これらの要件を満たしていることをご確認ください。

    オーガナイザー保護には次の事項が含まれます:

    • Meetupの保護下にある不正取引による不渡り手形手数料を防ぐための
    • 専属チームによるサポート
    • 明細付きの取引ログやその他のツールをご利用いただける支払い争議センターへのアクセス
    • 返金手続きを行う前に、まずメンバーからお客様へ連絡するよう促すMeetupからのご案内
    • 問題発生時、Meetupで直接問題を調査するようエスカレーションする権利
    オーガナイザー保護
  • 1. Meetupグループのチケット返金ポリシーを設けること。 

    2. マイMeetupグループイベントを明確に記述すること 

    3. 故意に誤解を招くような行為、詐欺やプラットフォームの誤用をしないこと。 

    4. Meetup社やメンバーからの連絡に適宜対応すること。

    5. すべてのアカウントにおいて、Meetupに対する適格な要件を満たし、利用規約およびコミュニティガイドラインを遵守すること。

    6. Meetupが、プラットフォームの悪用は見られないと判断していること。

    オーガナイザー保護を受けるための要件
Meetup Organization Network logo

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