Si vous avez versé un paiement pour des cotisations de membre, des billets ou un don Meetup, vous pouvez demander un remboursement à l'organisateur de votre groupe Meetup. Les remboursements sont effectués à la discrétion de l'organisateur qui a collecté les fonds. N'hésitez donc pas à le contacter si vous avez des questions.

Pour demander un remboursement à l'organisateur du groupe :

Web de bureau

1. Cliquez sur l'icône de votre profil.
2. Sélectionnez Paramètres dans le menu déroulant.
3. Ouvrez l'onglet Paiements effectués.
4. Recherchez la transaction qui doit être remboursée et sélectionnez Contacter l'organisateur pour un remboursement.
5. Saisissez les informations demandées dans les menus qui s'affichent.

Web mobile

1. Cliquez sur l'icône de votre profil en haut à droite.
2. Sélectionnez Paramètres, puis choisissez Toutes les transactions.
3. Recherchez la transaction qui doit être remboursée et appuyez sur la flèche à côté de celle-ci.
4. Appuyez sur Contacter l'organisateur pour un remboursement.
5. Saisissez les informations demandées dans les menus qui s'affichent.

Étapes suivantes

Si un organisateur Meetup refuse votre demande de remboursement, plusieurs options s'offrent à vous :

Si vous avez payé avec WePay, vous pouvez contacter le support Meetup. Assurez-vous d'indiquer les informations suivantes :

• Un lien vers le groupe Meetup concerné
• Un lien vers la page de profil de l'organisateur Meetup
• Toutes les communications pertinentes qui ont eu lieu sur la plateforme Meetup
• Toutes les communications pertinentes qui ont eu lieu en dehors de la plateforme Meetup

Si vous avez payé avec PayPal, vous devez contacter le service clientèle de PayPal pour obtenir de l'aide.

Sachez que Meetup se réserve le droit de traiter les remboursements des cotisations de membre, des billets et des autres transactions monétaires ayant eu lieu sur le site si les preuves fournies montrent clairement que les attentes n'ont pas été satisfaites.

Si vous avez des questions concernant la marche à suivre pour demander ou traiter un remboursement de cotisations de membre, contactez-nous directement.

Nous pensons qu'il est essentiel que toutes les communautés Meetup maintiennent un climat de confiance pour leurs membres. Pour assurer l'intégrité de la plateforme Meetup, nous sommes susceptibles d'effectuer certains remboursements directement depuis le compte d'un organisateur, notamment pour les cotisations de membre, les frais de participation et d'autres transactions monétaires.

Nous voulons que les organisateurs se sentent valorisés en tant que leaders de la communauté. Par conséquent, nous n'intervenons qu'en cas d'utilisation abusive de notre plateforme, ou si les attentes initialement communiquées n'ont pas été satisfaites.