Communications avec les groupes et les membres

  • Qui n'aime pas une bonne conversation ? Les discussions permettent à vos membres de rester impliqués en dehors des Meetups programmés. Qu'il s'agisse d'un débutant cherchant à se présenter, d'un membre de longue date partageant des informations ou d'un organisateur souhaitant connaître l'avis de la communauté, les discussions profitent à tous.

    Bien sûr, qui dit grandes discussions dit aussi grandes responsabilités, du moins pour les organisateurs. En tant qu'organisateur, vous et votre équipe d'organisation devez vous assurer que les discussions qui ont lieu au sein de votre groupe Meetup correspondent aux centres d'intérêt et à la charte que vous avez définis. Il s'agit principalement de supprimer les spams, d'apaiser les querelles ou les conversations animées et de supprimer les membres incapables de rester polis.

    Rester informé des nouvelles discussions

    Lorsque quelqu'un démarre une discussion, nous envoyons une notification à l'organisateur ainsi qu'à l'équipe d'organisation du groupe. Notre objectif n'est pas d'inonder les organisateurs d'e-mails, mais plutôt de nous assurer qu'ils peuvent facilement rester au courant des interactions entre les membres du groupe.

    Supprimer une discussion ou un commentaire

    Seul l'organisateur principal et les co-organisateurs peuvent supprimer une discussion ou un commentaire de leur groupe Meetup. Tout membre peut également supprimer ses propres discussions ou commentaires.

    Web mobile et de bureau :

    1. Depuis la page d'accueil de votre groupe Meetup, faites défiler l'écran jusqu'à Discussions et cliquez sur Voir tout.
    2. Trouvez la discussion que vous souhaitez supprimer et sélectionnez les trois points situés à proximité de celle-ci.
    3. Choisissez Supprimer.
    4. Sélectionnez Confirmer pour supprimer la discussion.

    Applications Android et iOS :

    1. Depuis la page d'accueil de votre groupe Meetup, faites défiler l'écran jusqu'à Discussions et cliquez sur Voir tout.
    2. Trouvez la discussion que vous souhaitez supprimer et sélectionnez les trois points situés à proximité de celle-ci.
    3. Choisissez Supprimer.

    Signaler une discussion ou un commentaire

    Bien que seuls les organisateurs et les co-organisateurs puissent supprimer du contenu des discussions de leur Meetup, tous les membres du groupe peuvent signaler des commentaires et des discussions. Si vous rencontrez un message qui semble enfreindre la charte du groupe ou du Meetup, nous vous invitons à le signaler afin que notre équipe dédiée au respect des règles de la communauté puisse l'examiner et prendre des mesures si nécessaire.

    1. Depuis la page de votre Meetup, faites défiler l'écran jusqu'à Discussions.
    2. Trouvez la discussion que vous souhaitez signaler.
    3. Sélectionnez les trois points dans cette discussion et choisissez Signaler.
    4. Choisissez la raison pour laquelle vous signalez cette discussion et sélectionnez Suivant.
    5. Saisissez des informations supplémentaires (si vous le souhaitez) et sélectionnez Signaler.

    Il n'est pas possible de désactiver les discussions d'un groupe Meetup.

    Comment gérer les discussions ?
  • Remarque : les listes de diffusion personnalisées ne peuvent être gérées que via la version Web de bureau de Meetup.

    Il peut arriver que vous souhaitiez contacter un sous-ensemble particulier de membres au sein de votre groupe Meetup. Peut-être souhaitez-vous envoyer un message de bienvenue à vos nouveaux membres uniquement, ou partager des conseils d'étude avec les débutants dans votre échange linguistique en espagnol ?

    Les organisateurs ont la possibilité de créer, de modifier et de supprimer des listes de diffusion personnalisées afin d'envoyer le bon message aux bons membres et au bon moment.

    Lorsque vous envoyez un message à une liste personnalisée via le site Meetup, les destinataires peuvent y répondre directement par e-mail. Leurs réponses ne sont destinées qu'à vous, l'expéditeur, et ne sont envoyées à aucun autre membre de la liste de diffusion.

    Pour créer une nouvelle liste personnalisée :

    1. À partir de la page d'accueil du groupe Meetup, cliquez sur Plus.
    2. Sélectionnez Envoyer un e-mail aux membres.
    3. Cochez Une liste personnalisée.
    4. Cliquez sur Nouvelle liste.
    5. Donnez un nom à votre liste personnalisée.
    6. Ajoutez des membres à la liste en cliquant sur Ajouter à la liste dans la colonne de gauche.
    7. Supprimez des membres de la liste en cliquant sur Supprimer de la liste.
    8. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Créer une liste afin d'enregistrer votre nouvelle liste.

    Pour modifier une liste personnalisée existante :

    1. À partir de la page d'accueil du groupe Meetup, cliquez sur Plus.
    2. Sélectionnez Envoyer un e-mail aux membres.
    3. Cochez Une liste personnalisée.
    4. Sélectionnez la liste que vous souhaitez modifier dans le menu déroulant, sous Veuillez sélectionner une liste.
    5. Cliquez sur Modifier.
    6. Effectuez vos modifications.

    Enregistrez vos modifications en cliquant sur Terminer.

    Comment créer une liste de diffusion personnalisée ?
  • Si la limite de 140 caractères d'une discussion est insuffisante, la liste de diffusion de votre groupe Meetup est le moyen idéal de contacter vos membres pour leur envoyer des annonces, des newsletters et plus encore. De plus, vos membres pourront ainsi répondre directement par e-mail : de quoi utiliser Meetup tout en ayant l'air productif au travail !

    Chaque groupe Meetup bénéficie d'une adresse e-mail de liste de diffusion unique. Si l'organisateur décide d'activer la liste de diffusion, les membres peuvent trouver l'adresse sous Plus, puis Liste de diffusion.

    Tout membre inscrit à une liste de diffusion peut envoyer un e-mail à la liste à l'aide de l'adresse e-mail associée à son compte Meetup. Nous archivons chaque e-mail envoyé à la liste de diffusion sur la page Liste de diffusion du groupe Meetup. Cela permet aux membres qui ne sont pas abonnés de voir ce qu'ils ont manqué, et aux nouveaux membres de s'informer sur l'activité du groupe.

    N'oubliez pas que lorsque vous envoyez e-mail à une liste de diffusion de groupe Meetup, votre adresse e-mail est visible par les abonnés qui le reçoivent. Si vous préférez garder votre adresse e-mail privée, nous vous recommandons de ne pas répondre à la liste de diffusion ou de créer une adresse e-mail distincte que vous utilisez uniquement pour votre compte Meetup. Remarque : votre adresse e-mail ne s'affichera pas dans l'archive de la liste de diffusion.

    En tant qu'organisateur, vous pouvez ajuster les paramètres de la liste de diffusion de votre groupe, notamment en modifiant l'adresse e-mail et en choisissant parmi les paramètres suivants pour l'accès des membres :

    • Ouvert : les messages envoyés à la liste de diffusion sont transmis immédiatement aux abonnés ou dans un récapitulatif quotidien, en fonction du paramètre choisi par chaque abonné.
    • Modéré : les organisateurs doivent approuver ou rejeter les messages envoyés à la liste de diffusion avant leur envoi aux abonnés.
    • Désactivé : désactive la liste de diffusion pour le groupe Meetup.

    Pour modifier les paramètres de la liste de diffusion de votre groupe Meetup :

    Web de bureau

    1. Sur la page d'accueil de votre groupe Meetup, sélectionnez Gérer le groupe.
    2. Choisissez Fonctionnalités en option.
    3. Sous Communication, modifiez votre adresse de diffusion et vos paramètres.
    4. Confirmez vos mises à jour en cliquant sur Enregistrer.

    Web mobile

    1. Sur la page d'accueil de votre groupe Meetup, sélectionnez Gérer le groupe.
    2. Sélectionnez Autre.
    3. Sous Liste de diffusion, modifiez l'adresse de votre liste de diffusion et vos paramètres.
    4. Confirmez vos modifications en cliquant sur Enregistrer.

    Application Android

    1. Sur la page d'accueil de votre groupe Meetup, appuyez sur les trois points dans le coin supérieur droit.
    2. Appuyez sur Paramètres du groupe (cela ouvrira votre navigateur Web mobile).
    3. Appuyez sur Autre et faites défiler l'écran vers le bas jusqu'à Adresse.
    4. Modifiez l'adresse de liste de diffusion et les paramètres selon vos préférences.
    5. Appuyez sur Enregistrer pour confirmer vos modifications.

    Application iOS

    1. Sur la page d'accueil de votre groupe Meetup, appuyez sur l'icône en forme d'engrenage [insert gear icon] dans le coin supérieur droit.
    2. Appuyez sur Paramètres du groupe (cela ouvrira votre navigateur Web mobile).
    3. Appuyez sur Autre et faites défiler l'écran vers le bas jusqu'à Adresse.
    4. Modifiez l'adresse de liste de diffusion et les paramètres selon vos préférences.
    5. Appuyez sur Enregistrer pour confirmer vos modifications.
    Comment modifier la liste de diffusion de mon groupe Meetup ?
  • Lorsque vous avez une grande nouvelle à annoncer à vos membres, vous avez envie de la crier sur les toits. Mais croyez-nous, un message Meetup, une communication de groupe ou un e-mail sera bien plus efficace (et plus sûr).

    En tant qu'organisateur, vous disposez de plusieurs options pour contacter vos membres. Vous pouvez leur envoyer des messages individuellement, par petits groupes ou à tous en même temps. Parcourons les différentes méthodes afin de trouver celle qui vous convient le mieux.

    Envoyer un e-mail aux membres

    L'outil Envoyer un e-mail aux membres vous permet d'envoyer un message à tous les membres qui ont choisi de recevoir les annonces de l'organisateur. Vous pouvez également vous en servir pour envoyer des messages à des sous-ensembles spécifiques de membres (en fonction de l'activité récente ou du statut de leur inscription, par exemple). Découvrez comment envoyer un e-mail aux membres.

    Remarque : l'outil Envoyer un e-mail aux membres n'affiche pas votre adresse e-mail, sauf si votre liste de diffusion de groupe est activée.

    Envoyer un e-mail aux participants

    Vous avez besoin de joindre les participants d'un Meetup à venir ou passé ? Procédez comme suit pour envoyer un e-mail aux participants d'un certain Meetup uniquement.

    1. Sélectionnez l'événement Meetup sur la page d'accueil du groupe Meetup.
    2. Sélectionnez le menu déroulant Outils organisateur.
    3. Cliquez sur Envoyer un e-mail aux participants.

    Liste de diffusion de groupe

    Chaque groupe Meetup possède sa propre liste de diffusion unique, à laquelle les membres peuvent s'inscrire ou se désinscrire. Lorsque vous envoyez un e-mail à votre liste de diffusion, il est envoyé à tous les membres qui y sont inscrits.

    Vous pouvez envoyer ces e-mails depuis la plateforme Meetup ou directement depuis votre client de messagerie. Assurez-vous simplement d'utiliser l'adresse e-mail associée à votre compte Meetup, afin que notre système sache que c'est vous. Gardez également à l'esprit que lorsque vous envoyez un e-mail à votre liste de diffusion, votre adresse e-mail sera visible par vos destinataires. Ceci vaut également pour tous les membres qui répondent à l'e-mail.

    Lorsqu'un nouveau membre rejoint votre groupe, il est automatiquement inscrit à la liste de diffusion. Il peut toutefois choisir de s'en désinscrire.

    Apprenez-en davantage sur les listes de diffusion et découvrez comment les utiliser pour tenir vos membres informés.

    Messages Meetup

    Vous pouvez contacter des membres en privé ou par petits groupes grâce aux Messages Meetup. Ces messages sont envoyés directement dans la boîte de réception Meetup des destinataires, et seuls les membres inclus dans la conversation peuvent les consulter.

    Message de bienvenue

    Lorsqu'un nouveau membre rejoint votre groupe, nous lui envoyons un message de bienvenue, que vous pouvez personnaliser comme bon vous semble. C'est souvent la première communication qu'il recevra de votre part, alors veillez à ce qu'elle soit percutante.

    Cet article explique pourquoi il est si important de personnaliser votre message de bienvenue et comment le faire.

    Discussions

    Les discussions de groupe constituent un moyen rapide et facile de lancer des conversations auxquelles tous vos membres pourront participer. La limite de 140 caractères des messages et des commentaires empêche de trop s'éparpiller, tout en permettant à chacun d'exprimer son avis.

    Découvrez toutes les informations dont vous avez besoin pour gérer vos discussions de groupe.

    Envoyer des pièces jointes par e-mail aux membres

    Si vous avez besoin de partager une pièce jointe avec vos membres, telle qu'une brochure informative de bienvenue ou un plan du site d'un Meetup à venir, utilisez votre adresse d'annonce organisateur ou celle de votre liste de diffusion et envoyez la pièce jointe directement à partir votre client de messagerie.

    Pour trouver ces adresses :

    1. Depuis la page d'accueil de votre groupe Meetup, sélectionnez l'icône avec les trois points.
    2. Sélectionnez Gérer le groupe dans le menu déroulant.
    3. Faites défiler l'écran jusqu'à Fonctionnalités en option.
    4. Copiez l'adresse appropriée.
    5. Collez-la dans votre client de messagerie, rédigez votre message et envoyez-le.

    Vous recherchez d'autres idées pour rester en contact avec vos membres Meetup ? Consultez le Guide de l'organisateur.

    Comment contacter mes membres ?
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