Si un membre n’a pas de bouton Message ou que vous ne pouvez pas cliquer sur ce bouton, il se peut que ses Paramètres de confidentialité vous empêchent de le contacter.

Vous pouvez choisir de recevoir des messages :

• De n’importe quel membre de Meetup
• Des membres des groupes dont vous faites aussi partie
• Des seuls organisateurs

Si vous ne pouvez pas envoyer de message à un membre, c’est que vous ne faites pas partie de la catégorie qu’il a sélectionnée.

Personnalisez vos paramètres de confidentialité pour définir qui peut vous contacter directement.

Pour rester connecté, il faut rester informé. Si vous ne parvenez pas à recevoir nos e-mails, c'est peut-être pour l'une des raisons suivantes.

Pourquoi est-ce que je reçois certains e-mails et pas d'autres ?

Si vous avez cessé de recevoir certains e-mails (mais pas tous), vous recevez peut-être ces messages sous forme de notifications push. En effet, si les notifications push sont activées sur un appareil portable associé à votre compte Meetup, les e-mails correspondant à ces messages ne sont pas envoyés.

Vous souhaitez pouvoir choisir les notifications qui vous sont envoyées et sur quel appareil ? Lisez cet article pour personnaliser vos options selon vos préférences.

Avez-vous cessé d'utiliser un appareil récemment ? Les notifications push y sont peut-être toujours activées. Si vous pensez que c'est le cas, contactez-nous pour résoudre le problème.

Je ne reçois aucun e-mail de Meetup.

Si vous ne recevez plus aucun e-mail de Meetup, commencez par ouvrir les autres dossiers de votre compte (notamment celui du courrier indésirable) afin de vérifier que les messages n'y ont pas été transférés. Si vous utilisez Gmail, vérifiez également l'onglet Social. Vous pouvez en outre vous assurer que les notifications Meetup vous parviennent directement en ajoutant info@meetup.com à votre carnet d'adresses ou liste de contacts.

Si les e-mails manquants ne sont pas dans ces dossiers, il est possible qu'ils ne vous aient pas été livrés. Cela arrive lorsque l'adresse e-mail dont nous disposons pour vous n'est plus valide, ou lorsque votre fournisseur de messagerie rejette nos messages sans vous en informer.

Dans ce cas, la prochaine fois que vous vous connecterez à Meetup, une grande case rouge s'affichera, vous invitant à confirmer si Le problème était temporaire ou si vous souhaitez Modifier votre adresse e-mail. Quelques autres conseils utiles :

• Vérifiez les paramètres de votre fournisseur de messagerie afin de vous assurer que les e-mails de Meetup ne sont pas bloqués.
• Après avoir ajusté vos paramètres, sélectionnez « Le problème était temporaire » afin de nous en informer. Nous essaierons alors de vous envoyer à nouveau des e-mails.
• Par la suite, n'oubliez pas d'ajouter info@meetup.com à votre carnet d'adresses ou liste de contacts afin d'éviter que le problème ne se reproduise.

Si vous avez suivi toutes ces étapes mais que vous ne recevez toujours pas les e-mails de Meetup, contactez-nous à l'aide du lien ci-dessous. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.

Si vous ne parvenez pas à envoyer un message, vous avez peut-être envoyé trop de message successifs, vos messages étaient peut-être trop similaires ou ils peuvent avoir été signalés comme indésirables par des membres ou par nos filtres de messagerie.

Si votre compte a été désactivé pour cause de contenu indésirable et que vous souhaitez le réactiver, veuillez  nous envoyer une demande et sélectionner Je n'arrive pas à me connecter.

Il est également possible que vous ne puissiez pas écrire à un membre car le bouton Contacter n'est pas cliquable ou n'apparaît pas. Ceci est dû à des paramètres de confidentialité qui vous empêchent de contacter un membre, sans rapport avec du contenu indésirable.

Comment éviter que mes messages ne soient signalés comme indésirables ?

Voici nos conseils :

• N'envoyez pas de messages trop souvent : évitez d'envoyer de manière répétée des messages à des membres, qu'ils appartiennent à vos groupes ou non.
• N'envoyez pas de messages à visée marketing : évitez d'envoyer des offres promotionnelles, des réductions ou tout ce qui peut être assimilé à du démarchage.
• Ne copiez-collez pas vos messages trop souvent : évitez d'envoyer des messages strictement identiques à de larges groupes de destinataires.
• Envoyez des messages pertinents : essayez d'envoyer des messages en rapport avec les centres d'intérêt du groupe lorsque vous écrivez aux membres.
• Soyez respectueux : vérifiez que vos messages sont adaptés à tous les membres. Vous pouvez consulter notre Politique d'utilisation et de contenu pour plus de précisions.

Si vous recevez un message indésirable ou inapproprié de la part d'un membre ou d'un organisateur, vous pouvez le bloquer ou signaler le contenu comme indésirable. Nous examinons tous les signalements et bloquons les comptes qui sont signalés de manière répétée.

Si l'organisateur de votre groupe Meetup a activé la liste de diffusion du groupe, n'importe qui peut envoyer un e-mail à tous les membres de cette liste ayant activé les mises à jour par e-mail. Pour commencer, accédez à l'option Liste de diffusion sous l'onglet Plus de la page d'accueil de votre groupe Meetup.

Si les membres de votre groupe ne reçoivent pas vos messages, c'est probablement pour l'une des raisons suivantes :

Utilisez-vous la liste de diffusion pour la première fois ?
Dans ce cas, vérifiez que votre boîte de réception ne contient pas un message vous invitant à confirmer que vous souhaitez envoyer un e-mail à l'ensemble du groupe Meetup. Vous devrez cliquer sur le lien contenu dans ce message afin de confirmer et d'envoyer l'e-mail. Si ce message ne se trouve pas dans votre boîte de réception, vérifiez qu'il n'a pas été transféré vers d'autres dossiers (tels que celui du courrier indésirable).

Utilisez-vous la bonne adresse pour envoyer vos e-mails ?

Votre e-mail ne sera envoyé que si vous utilisez une adresse e-mail associée à un membre du groupe Meetup. Cette mesure permet d'éviter que des messages indésirables soient envoyés sur les boîtes de réception des membres de Meetup. Vérifiez donc que l'adresse e-mail que vous utilisez est celle associée à votre compte Meetup.

Votre message contient-il une pièce jointe trop volumineuse ?

La taille limite des e-mails envoyés par le biais d'une liste de diffusion est actuellement fixée à 2 Mo. (Cette limite inclut le message ainsi que les pièces jointes.) Si la taille de votre pièce jointe se rapproche de 2 Mo, votre e-mail ne sera probablement pas envoyé.