Pour rester connecté, il faut rester informé. Si vous ne parvenez pas à recevoir nos e-mails, c'est peut-être pour l'une des raisons suivantes.

Pourquoi est-ce que je reçois certains e-mails et pas d'autres ?

Si vous avez cessé de recevoir certains e-mails (mais pas tous), vous recevez peut-être ces messages sous forme de notifications push. En effet, si les notifications push sont activées sur un appareil portable associé à votre compte Meetup, les e-mails correspondant à ces messages ne sont pas envoyés.

Vous souhaitez pouvoir choisir les notifications qui vous sont envoyées et sur quel appareil ? Lisez cet article pour personnaliser vos options selon vos préférences.

Avez-vous cessé d'utiliser un appareil récemment ? Les notifications push y sont peut-être toujours activées. Si vous pensez que c'est le cas, contactez-nous pour résoudre le problème.

Je ne reçois aucun e-mail de Meetup.

Si vous ne recevez plus aucun e-mail de Meetup, commencez par ouvrir les autres dossiers de votre compte (notamment celui du courrier indésirable) afin de vérifier que les messages n'y ont pas été transférés. Si vous utilisez Gmail, vérifiez également l'onglet Social. Vous pouvez en outre vous assurer que les notifications Meetup vous parviennent directement en ajoutant info@meetup.com à votre carnet d'adresses ou liste de contacts.

Si les e-mails manquants ne sont pas dans ces dossiers, il est possible qu'ils ne vous aient pas été livrés. Cela arrive lorsque l'adresse e-mail dont nous disposons pour vous n'est plus valide, ou lorsque votre fournisseur de messagerie rejette nos messages sans vous en informer.

Dans ce cas, la prochaine fois que vous vous connecterez à Meetup, une grande case rouge s'affichera, vous invitant à confirmer si Le problème était temporaire ou si vous souhaitez Modifier votre adresse e-mail. Quelques autres conseils utiles :

• Vérifiez les paramètres de votre fournisseur de messagerie afin de vous assurer que les e-mails de Meetup ne sont pas bloqués.
• Après avoir ajusté vos paramètres, sélectionnez « Le problème était temporaire » afin de nous en informer. Nous essaierons alors de vous envoyer à nouveau des e-mails.
• Par la suite, n'oubliez pas d'ajouter info@meetup.com à votre carnet d'adresses ou liste de contacts afin d'éviter que le problème ne se reproduise.

Si vous avez suivi toutes ces étapes mais que vous ne recevez toujours pas les e-mails de Meetup, contactez-nous à l'aide du lien ci-dessous. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.

Les messages sont un excellent moyen d'échanger avec d'autres membres Meetup. Assurez-vous simplement d'envoyer des messages personnels et uniques. Personne n'aime recevoir de spams.

Pour envoyer un message à un autre membre :

1. Accédez au profil du membre que vous souhaitez contacter.
2. Cliquez sur l'icône de message à côté du nom du membre.
3. Composez votre message et appuyez sur Envoyer.

Si le symbole de message est grisé, cela signifie que le membre a désactivé les messages privés pour son compte. Vous ne pourrez pas lui envoyer de message.

Pour recevoir instantanément des alertes de message Meetup, assurez-vous d'installer la dernière version de notre application mobile. À l'heure actuelle, il n'est pas possible de supprimer des messages, mais vous pouvez les archiver. 

Contacter d'autres membres de votre groupe Meetup est le meilleur moyen de rester informé et de vous impliquer, mais aussi de vous faire de nouveaux amis. Il existe plusieurs façons de contacter un membre de votre Meetup en fonction de la personne dont il s'agit.

Vous êtes membre et souhaitez contacter un organisateur :

Via Web de bureau et Web mobile

1. Accédez à la page de votre groupe Meetup.
2. Faites défiler l'écran vers le bas jusqu'à la section Membres
3. Sélectionnez Message à côté du nom de l'organisateur.

Via les applications Android et iOS

1. Accédez à la page d'accueil de votre groupe Meetup.
2. Faites défiler l'écran vers le bas jusqu'à la section Organisé par…
3. Appuyez sur Contacter.

Vous êtes un organisateur et souhaitez contacter un membre :

Via Web de bureau et Web mobile

1. Sur la page de votre groupe Meetup, sélectionnez Gérer le groupe.
2. Choisissez Contacter les membres membres.
3. Rédigez votre message et choisissez Envoyer.

Via les applications Android et iOS

1. Accédez à la page de votre groupe Meetup.
2. Appuyez sur l'icône avec les trois points en haut à droite.
3. Sélectionnez Contacter les membres dans le menu déroulant.
4. Rédigez votre message et choisissez Envoyer.

Vous êtes membre et souhaitez contacter un autre membre :

1. Accédez au profil du membre que vous souhaitez contacter.
2. Cliquez sur l'icône Message à côté du nom du membre.
3. Rédigez votre message et choisissez Envoyer.

Vous avez peut-être remarqué que les e-mails d'annonce ou de rappel que vous recevez à propos des Meetups à venir sont accompagnés d'un fichier « meetup.ics ». Il s'agit de pièces jointes de calendrier avec une mise en forme spéciale que nous vous envoyons pour simplifier le suivi de vos Meetups.

La pièce jointe vous donne automatiquement la possibilité d'ajouter le Meetup à votre calendrier personnel, tel que Google Agenda ou iCal. Sachez qu'une fois qu'un Meetup a été ajouté à votre calendrier personnel à l'aide d'une pièce jointe .ics, vous ne pouvez plus voir les modifications apportées à ce Meetup, telles qu'une mise à jour de l'heure ou une annulation. Ces mises à jour s'afficheront uniquement sur la page du Meetup elle-même.

Si vous préférez ne pas recevoir ces pièces jointes, vous avez la possibilité de les désactiver.

Web de bureau et mobile

1. Cliquez sur l'icône circulaire de votre profil.
2. Sélectionnez Paramètres.
3. Sélectionnez Notifications par e-mail.
4. Décochez la case à côté de Pièces jointes iCal.

Applications Android et iOS

1. Appuyez sur l'icône de votre profil.
2. Appuyez sur l'icône avec les trois points sur Android ou l'icône en forme d'engrenage sur iOS en haut à droite de l'écran.
3. Sélectionnez Gérer mes notifications.
4. Sélectionnez Notifications par e-mail.
5. Décochez la case à côté de Pièces jointes iCal sur Android, ou basculez le curseur de l'option en position désactivée (gris) sur iOS.

Si vous vous désabonnez de listes de diffusion Meetup, vous cesserez de recevoir certains e-mails, notamment ceux concernant les messages, les réponses, les commentaires, les photos où vous êtes identifié, les nouveautés produit et les suggestions.

Il n'est pas possible de vous désabonner de l'ensemble des e-mails de Meetup : nous devons pouvoir vous envoyer des informations importantes concernant votre compte, votre sécurité, la protection de votre confidentialité, nos politiques et les paiements. Nous vous avertirons également si l'un de vos groupes Meetup est sur le point de fermer afin que vous puissiez intervenir et donner un nouveau souffle à votre communauté.

Pour vous désabonner d'une liste de diffusion :

Web mobile et de bureau

1. Cliquez sur l'icône circulaire de votre profil.
2. Sélectionnez Paramètres.
3. Pour désactiver tous les e-mails, choisissez Notifications par e-mail.

• Si vous préférez vous désabonner de certains types de messages uniquement, décochez la case correspondant à chaque type d'e-mails que vous ne souhaitez plus recevoir.