Problèmes relatifs à la connexion et au mot de passe

  • Meetup suspend les comptes des utilisateurs qui ne se sont pas connectés au site depuis plus de 6 mois et dont les adresses e-mail renvoient des messages d'erreur lorsque Meetup tente de les contacter. Ces comptes ne reçoivent aucun message ni aucune notification de la part de l'équipe Meetup ou d'autres membres de Meetup.

    Ces deux critères doivent être satisfaits pour que le compte soit considéré comme inactif et suspendu. Les membres qui rencontrent des problèmes avec leur messagerie mais qui restent actifs sur le site conserveront leur compte. De même, les membres qui ne se sont pas connectés récemment mais qui continuent à recevoir des e-mails de Meetup conserveront leur compte.

    Si votre compte a été suspendu pour cause d'inactivité, contactez-nous par e-mail  à l'aide du lien fourni en bas de cette page.
     
    Comptes inactifs suspendus par Meetup
  • Nous tenons à ce que les interactions au sein de nos communautés restent personnelles et légitimes. En ce sens, nous bloquons les comptes qui ne tendent pas vers cet objectif. Rester inactif pendant trop longtemps, ou envoyer des messages répétitifs ou de sollicitation n'est pas correct, et ne permet pas de créer des relations authentiques et durables entre les membres et les organisateurs.

     

    Nous pouvons bloquer votre compte pour les raisons suivantes :

    • Votre compte a été inactif pendant plus de 6 mois
    • Votre adresse e-mail ne fonctionne plus
    • Vous avez envoyé des messages à d'autres membres qui ont été signalés en tant qu'indésirables par ces derniers ou par nos filtres
    • Vous avez, à plusieurs reprises, envoyé des messages à des personnes n'appartenant pas à vos groupes Meetup
    • Vous avez envoyé des offres promotionnelles ou commerciales, ou des messages de sollicitation à d'autres membres

     

    Vous êtes organisateur et avez des difficultés à envoyer des messages individuels. Que faire ?

    Sachez que même les messages provenant des organisateurs passent par nos filtres avant d'être envoyés.

    Peu importe l'expéditeur du message (p. ex. : l'organisateur d'un groupe Meetup, un membre du groupe ou une tierce personne), nous tenons à ce que les membres de notre plate-forme ne reçoivent pas de messages que nous considérons comme étant indésirables. En tant qu'organisateur, tâchez de rédiger des messages personnels et en accord avec les thèmes de votre groupe Meetup : les membres de votre groupe vous en seront reconnaissants.

    Pour éviter que vos messages soient considérés comme indésirables :

    • Évitez de copier et de coller le contenu de votre message lors des envois multiples
    • Tâchez de respecter les thèmes qui intéressent votre groupe
    • Évitez de recourir à Meetup pour promouvoir d'autres services
    • Évitez d'envoyer des messages déplacés. Prenez le temps de bien examiner le contenu de vos messages avant de les envoyer.

    Si vous recevez du spam ou un message déplacé de la part d'une autre personne, vous pouvez choisir de le mettre en sourdine, le bloquer ou le signaler. Notre équipe dédiée au respect des règles de la communauté analyse minutieusement les signalements et bloque les comptes signalés à plusieurs reprises.

    Pourquoi mon compte a-t-il été bloqué ?
  • Remarque : il est pour l'instant uniquement possible de supprimer votre compte Meetup via la version Web de bureau de Meetup.

    Nous respectons votre choix de supprimer votre compte Meetup, mais vous allez nous manquer. Revenez quand vous voulez.

    Une fois votre compte Meetup supprimé, il ne peut plus être restauré. Si vous décidez de revenir sur Meetup plus tard, vous devrez alors créer un nouveau compte.

    Pour supprimer votre compte sur la version Web de bureau :

    1. Cliquez sur l'icône de votre profil.
    2. Choisissez Paramètres dans le menu déroulant.
    3. Faites défiler la page jusqu'en bas.
    4. Cliquez sur Désactiver votre compte.
    5. Sur la page suivante, saisissez votre mot de passe Meetup.

    Cliquez sur Envoyer.

    Supprimer mon compte
  • Votre compte Meetup est lié à une seule adresse e-mail, que nous utilisons pour vérifier votre identité et vous envoyer des mises à jour et des informations. Il est important que vous conserviez l'accès à l'adresse e-mail associée à votre compte pour que vous puissiez vous connecter à Meetup, recevoir des mises à jour et nous contacter si vous avez besoin d'aide.

     

    Si vous n'avez plus accès à l'adresse e-mail enregistrée pour votre compte Meetup, quelques options sont disponibles pour mettre à jour les informations de votre compte :

    • Si vous connaissez le mot de passe de votre compte Meetup, vous pouvez vous connecter avec votre ancienne adresse e-mail et votre ancien mot de passe. Une fois connecté(e), vous pouvez modifier votre adresse e-mail sur la page de votrecompte.
    • Si vous ne connaissez pas le mot de passe de votre compte Meetup, vous pouvez vous connecter avec Facebook, si vous avez déjà utilisé Facebook pour accéder à votre compte Meetup.

     

    Pour vous connecter avec votre compte Facebook :

    1. Accédez à la page Connexion.
    2. Sélectionnez Se connecter avec Facebook.
    3. Saisissez les détails de votre compte Facebook dans la fenêtre contextuelle.

     

    Si vous ne parvenez pas à vous connecter en suivant les étapes ci-dessus, envoyez-nous un e-mail en cliquant sur le lien ci-dessous. Nous ferons notre possible pour que vous puissiez accéder à votre compte.

    Si nous ne parvenons pas à vérifier vos détails, vous devrez créer un nouveau compte Meetup en utilisant une autre adresse e-mail.

    Impossible d'accéder à l'adresse e-mail associée à votre compte
  • Si vous avez du mal à rester connecté(e) à Meetup sur votre navigateur Web de bureau, sachez que nous en connaissons peut-être la cause et que nous pouvons vous aider.

    Si vous avez toujours du mal à rester connecté(e) après avoir vérifié ces différents points, n'hésitez pas à nous contacter  par e-mail en prenant soin de renseigner ce qui suit :

    • Le type d'ordinateur que vous utilisez (PC ou Mac)
    • Votre système d'exploitation et la version utilisée
    • Votre navigateur (p. ex. : Explorer, Firefox, Chrome, Safari, etc.) et la version utilisée
    • Le nom du logiciel antivirus ou anti-espions installé sur votre ordinateur
    Pourquoi ne puis-je pas rester connecté(e) à la plate-forme ?
  • Si vous avez demandé un nouveau mot de passe Meetup, mais n'avez pas reçu d'e-mail dans un délai de 5 à 10 minutes, il se peut que celui-ci se trouve dans un dossier non souhaité.

    Vérifiez vos dossiers Spam ou Courrier indésirable pour voir s'il ne s'y trouverait pas. Assurez-vous que le filtre de spam de votre client de messagerie autorise les e-mails de Meetup. Dans le doute, vous pouvez ajouter info@meetup.com à votre carnet d'adresses ou à votre liste de contacts et redemander un mot de passe.

    Si vous vous êtes inscrit(e) au moyen d'une adresse Gmail, assurez-vous de vérifier la présence de l'e-mail de réinitialisation du mot de passe dans l'onglet Réseaux sociaux de votre boîte de réception.

    Si vous avez vérifié ces endroits, mais n'avez toujours pas trouvé l'e-mail de réinitialisation du mot de passe, contactez-nous ci-dessous. Notre équipe d'assistance de la communauté vous aidera.

    Je n'ai pas reçu l'e-mail de réinitialisation du mot de passe
  • Après avoir créé votre compte Meetup, vous devriez recevoir un e-mail de confirmation de notre part. Si vous ne le recevez pas dans un délai de 5 à 10 minutes après l'inscription, voici quelques endroits à vérifier :

    • Vérifiez vos dossiers Spam ou Courrier indésirable . Assurez-vous que le réglage de votre filtre de spam autorise les e-mails entrants de Meetup. Dans le doute, ajoutez info@meetup.com à votre carnet d'adresses ou à votre liste de contacts.
    • Si vous vous êtes enregistré au moyen d'une adresse Gmail, l'e-mail de confirmation peut se trouver dans l'onglet Réseaux sociaux de votre boîte de réception.
    • Si vous avez vérifié ces endroits et n'avez pas trouvé l'e-mail de confirmation, contactez-nous ci-dessous. Notre équipe d'assistance de la communauté vous aidera.
    Je n'ai pas reçu l'e-mail de confirmation
  • Vous souhaitez rejoindre un groupe Meetup ou participer à un Meetup ? Vous êtes au bon endroit. Toutefois, vous devez tout d'abord créer un compte Meetup gratuit. C'est le meilleur moyen de vous faire connaître au sein des communautés que vous comptez intégrer à l'avenir. Aussi, cela nous permet de trouver des groupes plus susceptibles de vous intéresser. La création d'un compte Meetup est un processus simple et rapide. En quelques minutes seulement, vous aurez accès à de nombreux Meetups intéressants se déroulant dans votre région. Alors, qu'attendez-vous ? Nous sommes impatients de vous accueillir parmi nous.

    Pour créer un compte Meetup à partir de votre navigateur Web de bureau ou mobile, accédez à www.meetup.com, puis cliquez sur S'inscrire dans le coin supérieur droit.

    Pour créer un compte Meetup à partir de votre appareil Android ou iOS, il vous suffit de télécharger l'application, de l'ouvrir et d'appuyer sur S'inscrire, et le tour est joué !

    Gardez à l'esprit que vous avez le choix entre utiliser votre adresse e-mail ou vous connecter au moyen de votre compte Facebook ou Google au moment de créer votre compte.

     

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    Comment créer un compte Meetup ?
  • Un problème d'inscription ou de connexion vous empêche de commencer à participer à des Meetups ? Voici quelques conseils qui pourraient vous permettre de commencer :

    Inscription et connexion
  • Il peut arriver à tout le monde d'oublier un mot de passe ou un code PIN à un moment ou un autre. Dans le cas où vous oubliez le mot de passe de votre compte Meetup, nous pouvons vous en envoyer un nouveau afin de le réinitialiser.

     

    Pour réinitialiser votre mot de passe :

    Web mobile et de bureau

    1. Accédez à la page Connexion.
    2. Cliquez sur Mot de passe oublié ?.
    3. Saisissez l'adresse e-mail de votre compte Meetup.
    4. Cliquez sur Envoyer.

    Application Android et iOS

    1. Appuyez sur Déjà membre ? Se connecter sur Android, ou sur Connexion sur iOS.
    2. Appuyez sur Mot de passe oublié ?
    3. Saisissez l'adresse e-mail associée à votre compte Meetup.
    4. Appuyez sur Envoyer.

     

    Nous vous enverrons dans quelques minutes un nouveau mot de passe à l'adresse e-mail que vous avez saisie.

    Si vous n'avez plus accès à l'adresse e-mail que vous utilisez pour votre compte Meetup, contactez-nous ci-dessous afin que notre équipe d'assistance de la communauté puisse vous aider à accéder de nouveau à votre compte.

    Comment réinitialiser mon mot de passe ?
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