• Mettre à jour vos données de carte de paiement

    Votre abonnement organisateur se renouvelle automatiquement. Lorsque cela se produit, nous tentons de facturer les frais sur la dernière carte de paiement enregistrée pour votre abonnement. Il est donc important que vous vous assuriez que la carte enregistrée est active et que vos informations de facturation sont à jour.

    Pour mettre à jour vos informations de carte de paiement :

    Web mobile et de bureau

    1. Depuis votre page Abonnement organisateur, cliquez sur Mettre à jour la carte de paiement.
    2. Sur la page suivante, saisissez vos nouvelles informations de paiement.
    3. Cliquez sur Envoyer.

    Application Android

    1. Appuyez sur l'icône de profil.
    2. Appuyez sur ... [image of … icon] et sélectionnez Paramètres du compte.
    3. Faites défiler l'écran vers le bas et appuyez sur votre abonnement organisateur.
    4. Appuyez sur Mettre à jour la carte de paiement.
    5. Saisissez vos informations de paiement et appuyez sur Enregistrer.

    Application iOS

    Si vous avez souscrit votre abonnement via l'application iOS Meetup, vous pouvez le gérer via l'App Store de votre appareil.

    Comment mettre à jour mes données de carte de paiement ?
  • Seul Meetup émet des remboursements aux organisateurs admissibles qui ont souscrit un abonnement sur le site Web de Meetup ou via le Google Play Store. Des réglementations en matière de protection des consommateurs peuvent s'appliquer aux abonnés dans l'Union européenne.

    Admissibilité au remboursement

    Premiers paiements relatifs à l'abonnement

    Meetup émettra des remboursements pour les paiements s'ils sont réclamés dans les 14 premiers jours suivant l'abonnement. Cela ne s'applique pas aux abonnements mensuels.

    Renouvellements d'abonnement

    Meetup émettra des remboursements pour les paiements de renouvellement s'ils sont réclamés dans les 30 jours suivant le renouvellement automatique de l'abonnement. Cela ne s'applique pas aux abonnements mensuels.

    Pour mettre fin au renouvellement automatique de votre abonnement, vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment.

    Groupes confiés à un nouvel organisateur

    Meetup remboursera le paiement d'un abonnement pour les organisateurs qui :

    • se sont retirés de leur groupe et dont le groupe a été repris par un nouvel organisateur disposant d'un abonnement actif ;
    • ont demandé un remboursement pendant la même période d'abonnement que la remise de leur groupe ;
    • ne sont pas des organisateurs d'autres groupes au moment de la demande de remboursement.

    Cela ne s'applique pas aux abonnements mensuels.

    Demande de remboursement pour le paiement d'un abonnement

    Pour demander un remboursement sur la base des critères ci-dessus, veuillez nous contacter.

    Abonnés App Store d'Apple

    Si vous avez souscrit un abonnement via l'App Store d'Apple, tous les remboursements sont gérés par Apple et soumis aux conditions de vente d'Apple. Pour demander le remboursement d'un achat App Store, contactez l'assistance Apple.

    Politique de remboursement relative à l'abonnement Meetup
  • Vous en avez fini avec les organisations de Meetup ? Vous pouvez annuler votre abonnement organisateur en quelques clics seulement. Sachez que vous pouvez facilement vous réabonner si besoin est.

    Les abonnements d'organisateurs sont renouvelés automatiquement. Pensez donc à annuler le vôtre afin d'éviter toute facturation ultérieure.

    Votre abonnement restera actif jusqu'à la date d'expiration prévue. Lorsque votre abonnement arrive à expiration, votre compte organisateur bénéficiera d'une période de grâce de deux semaines. Au-delà de cette période, vous perdrez votre statut d'organisateur pour tous vos groupes Meetup.

    Pour annuler votre abonnement organisateur :

    Version Web de bureau

    1. Accédez à la page de votre abonnement organisateur.
    2. Cliquez sur Annuler l'abonnement.
    3. Sur la page suivante, cliquez sur Annuler mon abonnement.
    4. Nommez un ou des nouveaux organisateurs dans la liste des membres de votre groupe. Si vous ne souhaitez nommer personne, cliquez sur Tout désélectionner.
    5. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Annuler l'abonnement pour confirmer l'annulation.

    Version Web mobile

    1. Appuyez sur l'icône de votre profil.
    2. Appuyez sur Paramètres, puis sur Paiements récurrents.
    3. ​Appuyez sur Abonnement organisateur.
    4. Appuyez sur Annuler l'abonnement.
    5. Nommez un ou des nouveaux organisateurs dans la liste des membres de votre groupe. Si vous ne souhaitez nommer personne, cliquez sur Tout désélectionner.
    6. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Annuler l'abonnement pour confirmer l'annulation.

    Application Android

    1. Appuyez sur Profil.
    2. Appuyez sur les trois points.
    3. Sélectionnez Paramètres du compte dans le menu déroulant.
    4. Faites défiler l'écran vers le bas, puis appuyez sur Abonnement organisateur.
    5. Appuyez sur Annuler l'abonnement, puis appuyez sur Oui pour confirmer.

    Application iOS

    Si vous avez souscrit à votre abonnement organisateur depuis notre application iOS, vous devez vous connecter à l'App Store pour désactiver l'option de renouvellement automatique.

    Attention : si vous avez mis l'un de vos groupes Meetup en attente, sachez que vous devez maintenir votre abonnement pour empêcher sa fermeture. Contactez votre groupe pour savoir si un autre membre est prêt à assumer le rôle d'organisateur et à gérer la communauté.

    Lorsque votre abonnement aura expiré, nous nous chargeons d'avertir vos co-organisateurs et vos assistants-organisateurs (pour les groupes actifs et en attente) de votre départ. Ces derniers seront les premiers à être invités à vous remplacer en tant qu'organisateur. Toutefois, si aucun d'entre eux ne se manifeste, nous proposons le rôle à tous les membres du groupe. Votre groupe Meetup nécessite un organisateur pour rester actif. Si personne ne se présente pour vous remplacer, ce dernier sera automatiquement fermé.

    Vous pouvez également choisir de fermer votre groupe Meetup de manière définitive.

    Comment annuler mon abonnement organisateur ?
  • Meetup doit collecter la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) ou la taxe sur les produits et services (TPS) auprès des particuliers en fonction du lieu où ils se trouvent. Ces taxes sont calculées en fonction du tarif actuel de votre abonnement.

    La TVA ou TPS est clairement indiquée sur votre historique de paiement lors du renouvellement de votre abonnement. Vous pouvez consulter la section Abonnement d'organisateur dans vos réglages pour visualiser votre historique de paiement, votre abonnement actuel et les prochains prélèvements, ou mettre à jour les informations de votre carte de paiement.

    Entreprises : Annulation de la TVA ou TPS

    Si vous utilisez votre abonnement Meetup dans le cadre de votre activité professionnelle et que votre entreprise est enregistrée pour la gestion de la TVA/TPS, vous avez la possibilité de communiquer son nom et son numéro de TVA ou numéro ABN via ce formulaire pour faire annuler le montant de la TVA / TPS.

    Les nouveaux organisateurs peuvent ajouter un numéro de TVA ou un numéro ABN lorsqu'ils commencent leur inscription.

    Pour envoyer vos informations via le formulaire :

    1. Connectez-vous à votre compte.
    2. Choisissez Demande relative aux taxes dans le menu déroulant.
    3. Choisissez votre pays dans la liste.
    4. Saisissez votre numéro de TVA ou ABN (Australie).
    5. Saisissez le nom de votre groupe et de votre entreprise.
    6. Cliquez sur Envoyer.

    Nous vous enverrons un avis de réception par e-mail dès réception de vos informations.

    Vérifier votre numéro de TVA ou TPS

    Taxe sur la valeur ajoutée (TVA) et Taxe sur les produits et services (TPS) collectée par Meetup
  • Vous pouvez consulter une liste complète de vos reçus dans la section Historique des paiements de votre page Abonnement organisateur.

    Si vous avez besoin d’une copie d’un ancien reçu, vous trouverez une liste des copies imprimables en bas à gauche de votre page Historique des paiements.

    Résumé des reçus

    Le format de votre reçu variera en fonction de votre abonnement et du lieu. L’exemple ci-dessous montre un reçu pour un abonnement illimité d’un mois au Royaume-Uni.

    Final_receipt_-_payment_history_article.png

    Section 1 : Détails de la commande

      • Date de la commande
      • Cycle de facturation
      • Numéro de commande
      • Moyen de paiement et quatre derniers chiffres de la carte bancaire enregistrée

    Section 2 : Résumé

      • Type d’abonnement et tarif
      • Réductions (le cas échéant)
      • Taux de TVA et coût
      • Coût de la TVA dans votre devise

    Abonnés Meetup Pro

      • Nombre de groupes dans votre réseau et tarif de groupe
      • Crédits d’un précédent abonnement (le cas échéant)
      • Crédits restants (le cas échéant)

    Section 3 : Fourni à et fourni par

    Pour plus d’informations sur la collecte et l’exonération de TVA, veuillez consulter nos politiques sur la TVA/TPS et les taxes de vente aux États-Unis.

    Section 4 : Informations concernant le renouvellement

    Comprendre votre reçu
  • Tous les abonnements organisateurs sont renouvelés automatiquement. Toutefois, ils peuvent expirer pour deux raisons :

    1. Vous avez annulé le renouvellement automatique ;
    2. La carte de paiement associée à votre abonnement a été refusée.

    Si l'un de ces deux cas se produit, sachez que votre abonnement restera actif jusqu'à la date d'expiration prévue, après quoi votre compte organisateur bénéficiera d'une période de grâce de deux semaines pendant laquelle vous pourrez mettre à jour vos informations de paiement afin d'empêcher l'expiration de votre abonnement.

    À la fin de la période de grâce, vous perdrez votre statut d'organisateur pour tous vos groupes Meetup. Par ailleurs, nous avertirons vos co-organisateurs et vos assistants-organisateurs de votre départ, et leur proposerons de vous remplacer en tant qu'organisateur. Toutefois, si aucun d'entre eux ne se manifeste, nous proposerons le rôle à tous les membres du groupe. Votre groupe Meetup a besoin d'un organisateur pour rester actif. Si personne ne se présente pour vous remplacer, votre groupe sera automatiquement fermé après 15 jours.

    Que se passe-t-il si mon abonnement organisateur expire ?
  • Vous pouvez gérer votre abonnement depuis votre page Abonnement organisateur page.

    Depuis la page de votre abonnement, vous pouvez :

    Gérer un abonnement sur un appareil Android

    1. Appuyez sur l’icône circulaire de votre Profil depuis l’onglet « Accueil ».
    2. Appuyez sur l’icône des trois points et sélectionnez Paramètres du compte.
    3. Faites défiler l’écran vers le bas et appuyez sur Abonnement organisateur.

    Abonnés App Store d’Apple

    Si vous avez créé votre abonnement sur l’application pour iOS, vous pouvez gérer votre abonnement via l’App Store sur votre appareil.

    Gérer un abonnement organisateur
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