• Mettre à jour vos données de carte de paiement

    Votre abonnement organisateur se renouvelle automatiquement. Lorsque cela se produit, nous tentons de facturer les frais sur la dernière carte de paiement enregistrée pour votre abonnement. Il est donc important que vous vous assuriez que la carte enregistrée est active et que vos informations de facturation sont à jour.

    Pour mettre à jour vos informations de carte de paiement :

    Web mobile et de bureau

    1. Depuis votre page Abonnement organisateur, cliquez sur Mettre à jour la carte de paiement.
    2. Sur la page suivante, saisissez vos nouvelles informations de paiement.
    3. Cliquez sur Envoyer.

    Application Android

    1. Appuyez sur l'icône de profil.
    2. Appuyez sur ... [image of … icon] et sélectionnez Paramètres du compte.
    3. Faites défiler l'écran vers le bas et appuyez sur votre abonnement organisateur.
    4. Appuyez sur Mettre à jour la carte de paiement.
    5. Saisissez vos informations de paiement et appuyez sur Enregistrer.

    Application iOS

    Si vous avez souscrit votre abonnement via l'application iOS Meetup, vous pouvez le gérer via l'App Store de votre appareil.

    Comment mettre à jour mes données de carte de paiement ?
  • Votre historique de paiement depuis la création de votre compte Meetup est consultable à tout moment.

    Nous ne remettons pas de facture pour les abonnements Meetup, mais votre historique de paiement fait office de reçu officiel. Si vous en avez besoin à des fins fiscales, le numéro d'identification employeur (EIN) de Meetup est le 510439099.

    Pour consulter votre historique de paiement :

    Ordinateur

    1. Depuis la page de votre Abonnement organisateur, cliquez sur Historique de paiement.
    2. Pour consulter un autre paiement que celui qui s'affiche, choisissez la date qui vous intéresse dans la liste.

    Web mobile

    1. Appuyez sur l'icône de votre profil.
    2. Appuyez sur Paramètres et sélectionnez Toutes les transactions.
    3. Faites défiler l'écran vers le bas et appuyez sur votre abonnement organisateur.
    4. Faites défiler la page pour consulter les paiements associés à votre abonnement.
    Comment voir l'historique de paiement de mon Abonnement organisateur ?
  • Tous les abonnements organisateurs sont renouvelés automatiquement. Toutefois, ils peuvent expirer pour deux raisons :

    1. Vous avez annulé le renouvellement automatique ;
    2. La carte de paiement associée à votre abonnement a été refusée.

    Si l'un de ces deux cas se produit, sachez que votre abonnement restera actif jusqu'à la date d'expiration prévue, après quoi votre compte organisateur bénéficiera d'une période de grâce de deux semaines pendant laquelle vous pourrez mettre à jour vos informations de paiement afin d'empêcher l'expiration de votre abonnement.

    À la fin de la période de grâce, vous perdrez votre statut d'organisateur pour tous vos groupes Meetup. Par ailleurs, nous avertirons vos co-organisateurs et vos assistants-organisateurs de votre départ, et leur proposerons de vous remplacer en tant qu'organisateur. Toutefois, si aucun d'entre eux ne se manifeste, nous proposerons le rôle à tous les membres du groupe. Votre groupe Meetup a besoin d'un organisateur pour rester actif. Si personne ne se présente pour vous remplacer, votre groupe sera automatiquement fermé après 15 jours.

    Que se passe-t-il si mon abonnement organisateur expire ?
  • Vous en avez fini avec les organisations de Meetup ? Vous pouvez annuler votre abonnement organisateur en quelques clics seulement. Sachez que vous pouvez facilement vous réabonner si besoin est.

    Les abonnements d'organisateurs sont renouvelés automatiquement. Pensez donc à annuler le vôtre afin d'éviter toute facturation ultérieure.

    Votre abonnement restera actif jusqu'à la date d'expiration prévue. Lorsque votre abonnement arrive à expiration, votre compte organisateur bénéficiera d'une période de grâce de deux semaines. Au-delà de cette période, vous perdrez votre statut d'organisateur pour tous vos groupes Meetup.

    Pour annuler votre abonnement organisateur :

    Version Web de bureau

    1. Accédez à la page de votre abonnement organisateur.
    2. Cliquez sur Annuler l'abonnement.
    3. Sur la page suivante, cliquez sur Annuler mon abonnement.
    4. Nommez un ou des nouveaux organisateurs dans la liste des membres de votre groupe. Si vous ne souhaitez nommer personne, cliquez sur Tout désélectionner.
    5. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Annuler l'abonnement pour confirmer l'annulation.

    Version Web mobile

    1. Appuyez sur l'icône de votre profil.
    2. Appuyez sur Paramètres, puis sur Paiements récurrents.
    3. ​Appuyez sur Abonnement organisateur.
    4. Appuyez sur Annuler l'abonnement.
    5. Nommez un ou des nouveaux organisateurs dans la liste des membres de votre groupe. Si vous ne souhaitez nommer personne, cliquez sur Tout désélectionner.
    6. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Annuler l'abonnement pour confirmer l'annulation.

    Application Android

    1. Appuyez sur Profil.
    2. Appuyez sur les trois points.
    3. Sélectionnez Paramètres du compte dans le menu déroulant.
    4. Faites défiler l'écran vers le bas, puis appuyez sur Abonnement organisateur.
    5. Appuyez sur Annuler l'abonnement, puis appuyez sur Oui pour confirmer.

    Application iOS

    Si vous avez souscrit à votre abonnement organisateur depuis notre application iOS, vous devez vous connecter à l'App Store pour désactiver l'option de renouvellement automatique.

    Attention : si vous avez mis l'un de vos groupes Meetup en attente, sachez que vous devez maintenir votre abonnement pour empêcher sa fermeture. Contactez votre groupe pour savoir si un autre membre est prêt à assumer le rôle d'organisateur et à gérer la communauté.

    Lorsque votre abonnement aura expiré, nous nous chargeons d'avertir vos co-organisateurs et vos assistants-organisateurs (pour les groupes actifs et en attente) de votre départ. Ces derniers seront les premiers à être invités à vous remplacer en tant qu'organisateur. Toutefois, si aucun d'entre eux ne se manifeste, nous proposons le rôle à tous les membres du groupe. Votre groupe Meetup nécessite un organisateur pour rester actif. Si personne ne se présente pour vous remplacer, ce dernier sera automatiquement fermé.

    Vous pouvez également choisir de fermer votre groupe Meetup de manière définitive.

    Comment annuler mon abonnement organisateur ?
  • Vous pouvez gérer votre abonnement organisateur en tout simplicité depuis votre page Abonnement organisateur. Si vous avez pris votre abonnement via notre application iOS, vous devez le gérer dans l'App Store sur votre appareil.

    Depuis la page de votre abonnement, vous pouvez :

    Comment gérer mon abonnement organisateur ?
  • Remarque : les organisateurs peuvent uniquement transférer un groupe par le biais de leur navigateur Web de bureau.

    Le processus de transfert d'un groupe Meetup est initié par l'organisateur actuel et se termine par la prise en main du nouvel organisateur. Ce dernier doit, au préalable, être membre du groupe Meetup transféré.

    Organisateur actuel :

    1. Depuis la page d'accueil de votre groupe Meetup, sélectionnez l'icône avec trois points située à côté de Créer.
    2. Choisissez Je ne veux plus être organisateur.
    3. Dans la zone de recherche, saisissez le nom du compte de l'organisateur qui prend votre place.
    4. Cochez la case à proximité de son nom, puis sélectionnez Suivant.
    5. Ajoutez un message personnel à l'attention du ou des nouveaux organisateurs potentiels (notamment si vous ne les avez pas encore avertis que vous envisagez de leur transférer le groupe).
    6. Sélectionnez Demandez aux membres sélectionnés.

    Organisateur désigné :

    1. Accédez à la page d'accueil du groupe Meetup.
    2. Sélectionnez Accepter la nomination en haut de la page.

    Dès qu'il accepte sa nomination, le nouvel organisateur prend les fonctions d'organisateur principal du groupe Meetup. Il sera notamment chargé d'assister les membres du groupe et de gérer les adhésions. À ce moment-là, l'organisateur précédent abandonne son rôle d'organisateur du groupe pour redevenir simple membre. Il peut également choisir de quitter le groupe s'il le souhaite.

    Si l'organisateur précédent ne gère aucun autre groupe Meetup, il est préférable qu'il annule son abonnement d'organisateur afin d'éviter le paiement automatique des frais.

    Comment transférer mon groupe Meetup à un autre organisateur ?
  • Seul Meetup émet des remboursements aux organisateurs admissibles qui ont souscrit un abonnement sur le site Web de Meetup ou via le Google Play Store. Des réglementations en matière de protection des consommateurs peuvent s'appliquer aux abonnés dans l'Union européenne.

    Admissibilité au remboursement

    Premiers paiements relatifs à l'abonnement

    Meetup émettra des remboursements pour les paiements s'ils sont réclamés dans les 14 premiers jours suivant l'abonnement. Cela ne s'applique pas aux abonnements mensuels.

    Renouvellements d'abonnement

    Meetup émettra des remboursements pour les paiements de renouvellement s'ils sont réclamés dans les 30 jours suivant le renouvellement automatique de l'abonnement. Cela ne s'applique pas aux abonnements mensuels.

    Pour mettre fin au renouvellement automatique de votre abonnement, vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment.

    Groupes confiés à un nouvel organisateur

    Meetup remboursera le paiement d'un abonnement pour les organisateurs qui :

    • se sont retirés de leur groupe et dont le groupe a été repris par un nouvel organisateur disposant d'un abonnement actif ;
    • ont demandé un remboursement pendant la même période d'abonnement que la remise de leur groupe ;
    • ne sont pas des organisateurs d'autres groupes au moment de la demande de remboursement.

    Cela ne s'applique pas aux abonnements mensuels.

    Demande de remboursement pour le paiement d'un abonnement

    Pour demander un remboursement sur la base des critères ci-dessus, veuillez nous contacter.

    Abonnés App Store d'Apple

    Si vous avez souscrit un abonnement via l'App Store d'Apple, tous les remboursements sont gérés par Apple et soumis aux conditions de vente d'Apple. Pour demander le remboursement d'un achat App Store, contactez l'assistance Apple.

    Politique de remboursement relative à l'abonnement Meetup
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