Description du problème : les membres envoient des frais de participation via PayPal, mais ils n'apparaissent pas automatiquement comme Payés sur la plateforme Meetup. Si vous êtes un organisateur et rencontrez ce problème, voici les causes potentielles :
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Vous avez un compte PayPal Business : actuellement, les comptes professionnels PayPal ne sont pas synchronisés avec Meetup. Si vous possédez un compte de ce type, vous deveez créer un nouveau compte PayPal personnel, ou garder une trace manuelle des paiements que vous recevez de vos membres Meetup sur la page Budget de Meetup.
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Vous avez activé les Notifications instantanées de paiement (IPN) : si vous utilisez un compte PayPal personnel, assurez-vous que lesIPN sont désactivées.
- Vos membres ne reviennent pas sur Meetup après avoir envoyé un paiement : lorsqu'un membre envoie son paiement via PayPal, un lien s'affiche pour revenir sur votre page Meetup. Si l'utilisateur ferme son navigateur ou consulte une autre page avant de cliquer sur ce lien, le paiement sera traité, mais il ne sera pas enregistré automatiquement sur Meetup.
Si votre événement requiert un paiement pour répondre, vous pouvez définir manuellement la réponse d'un membre sur Oui et marquer le montant comme Payé. Pour ce faire, accédez à la liste des participants à votre Meetup et modifiez-la.
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Si vous rencontrez d'autres problèmes lors de l'utilisation de PayPal pour recueillir les cotisations ou les frais de participation d'un membre, nous vous recommandons de contacter l'assistance PayPal directement. Notre équipe d'assistance à la communauté Meetup a uniquement accès aux transactions côté Meetup : si votre problème concerne PayPal, il est donc préférable de les contacter pour obtenir de l'aide.