Remarque : pour le moment, vous ne pouvez pas accéder au centre de résolution des litiges de paiement depuis l'application Android et iOS.
Vous pouvez recourir à notre centre de résolution des litiges de paiement en cas de litige dans un groupe Meetup. Cet outil vise à encourager le dialogue en cas de litige se rapportant à tout paiement effectué sur notre plateforme, notamment les paiements en espèces. Nous espérons que la mise en place d'un espace où les membres et les organisateurs peuvent discuter de ce genre de problème peut aider à les résoudre plus rapidement.
Meetup peut uniquement émettre un remboursement dans certains cas, et seulement si le membre concerné a utilisé le service de traitement de paiement que nous recommandons, WePay, pour effectuer le paiement en question. Les litiges se rapportant aux paiements effectués en dehors de Meetup, en espèces, ou sollicitant un service de traitement de paiement tiers ne peuvent pas être arbitrés par Meetup.
Pour en savoir plus, n'hésitez pas à consulter notre Politique de paiement.
Version Web de bureau
- Cliquez sur l'icône de votre profil dans le coin supérieur droit.
- Sélectionnez Paramètres dans le menu déroulant.
- Ouvrez l'onglet Paiements effectués.
- Repérez la transaction en question, puis sélectionnez l'option Contacter l'organisateur pour un remboursement.
- Suivez les instructions et renseignez les informations nécessaires.
Version Web mobile
- Cliquez sur l'icône de votre profil dans le coin supérieur droit.
- Sélectionnez Paramètres, puis choisissez Toutes les transactions
- Repérez la transaction en question, puis appuyez sur la flèche à côté de cette dernière.
- Appuyez sur Contacter l'organisateur pour un remboursement.
- Suivez les instructions et renseignez les informations nécessaires.