Como una imagen vale más que mil palabras, si tienes un problema con Meetup y quieres comunicarlo, preferimos que te ahorres introducir mucho texto. Además, las capturas de pantalla nos permiten ver exactamente lo que ves tú.

Si el equipo de asistencia de la comunidad te pide que le envíes una captura de pantalla para detallar el problema que tienes, realiza lo siguiente:

• Windows: Utiliza la herramienta Recortes del sistema para hacer una captura de pantalla.
• Mac OS: Sigue estos pasos para hacer una captura de toda la pantalla o de una parte.
• iOS: Consulta estas instrucciones para hacer una captura de pantalla de la aplicación de Meetup o del navegador web móvil.
• Android: Sigue estas instrucciones para hacer una captura de pantalla de la aplicación de Meetup o del navegador web móvil.

Cuando hayas hecho la captura, adjúntala al correo electrónico que vas a enviar al equipo de asistencia de la comunidad.

Es posible que encuentres un archivo "meetup.ics" adjunto a los correos electrónicos de anuncio o recordatorio que recibes para informarte de los próximos Meetups. Se trata de archivos adjuntos de calendario con formato especial, y los enviamos para que te sea más fácil llevar un seguimiento de tus Meetups.

El archivo adjunto, automáticamente, te da la opción de añadir el Meetup a tu programa de calendario personal, como Google Calendar o iCal. Debes saber que, una vez que hayas añadido un Meetup a tu calendario personal mediante el archivo adjunto .ics, no podrás ver los cambios que se realicen en dicho Meetup, como los que conciernen a la hora o la cancelación. Esas actualizaciones solo aparecerán en la página del Meetup.

Si prefieres no recibir estos archivos adjuntos, puedes desactivarlos.

Versión web móvil y de escritorio

1. Haz clic en el icono circular del perfil.
2. Selecciona Ajustes.
3. Selecciona Notificaciones por correo electrónico.
4. Desmarca la casilla de Adjuntos iCal.

Aplicación para Android e iOS

1. Toca el icono del perfil.
2. Toca el icono de los tres puntos en Android o el icono del engranaje en iOS, situados en la esquina superior derecha.
3. Selecciona Administrar las notificaciones.
4. Selecciona Notificaciones por correo electrónico.
5. Desmarca la casilla de Adjuntos iCal en Android o mueve el control deslizante para que la opción cambie a gris en iOS.

Si no logras mantener la sesión iniciada en Meetup desde tu navegador web de escritorio, intentaremos ayudarte a solucionar ese problema por medio de unas cuantas ideas para dar con la raíz del mismo.

• ¿Has revisado los ajustes de seguridad de tu navegador? Puede que te venga bien saber más sobre la desactivación de cookies o el borrado de la memoria caché.
• Podría deberse a tu software antivirus. Revisa los ajustes de tu software antivirus para asegurarte de que Meetup.com forma parte del listado de páginas permitidas.

Si la sesión sigue cerrándose después de contemplar ambas posibilidades, ponte en contacto con nosotros a continuación y envíanos un correo electrónico. Nos resultaría muy útil que incluyeses la siguiente información:

• El tipo de ordenador que utilizas (PC o Mac).
• El sistema operativo y la versión.
• El navegador (p. ej., Explorer, Firefox, Chrome, Safari, etc.) y la versión.
• El nombre del software antivirus o spyware que tienes instalado en el ordenador.