El equipo de solución de problemas de Meetup ayuda a los organizadores que tienen problemas técnicos con el sitio web o las aplicaciones de Meetup. Los técnicos escuchan las opiniones del organizador y ponen a prueba todas las situaciones en busca de posibles errores. De esta forma, los organizadores pueden centrarse en lo que mejor saben hacer: crear comunidades.

Los problemas que suelen encontrarse los organizadores están relacionados con el navegador, preguntas sobre correos electrónicos y notificaciones de miembros, o dudas sobre pagos. El equipo trabaja con cada organizador para probar el problema y ofrecer una solucion o una explicación. En algunos casos, descubrimos fallos en nuestra plataforma y los técnicos los derivan a los ingenieros de Meetup para que los corrijan.

El equipo de solución de problemas trabaja mano a mano con los ingenieros de Meetup para corregir fallos y dar respuesta a los organizadores directamente y a través del Centro de ayuda. Los técnicos mantienen a todo el equipo de Meetup con un enfoque claro: escuchar a los organizadores.

¿Quieres enviar una duda o un problema al equipo de solución de problemas?

La mejor forma de ponerse en contacto con el equipo de solución de problemas es a través del Centro de ayuda. El formulario "Ayuda" del Centro de ayuda organiza las preguntas frecuentes y permite a los técnicos responder con rapidez y precisión.

Para enviar una pregunta desde el Centro de ayuda:

1. Asegúrate de haber iniciado sesión. Haz clic en el botón Iniciar sesión en la esquina superior derecha.
2. Haz clic en el botón azul Ayuda en la esquina inferior derecha.
3. Escribe tu pregunta en el recuadro de texto y te recomendaremos algunos artículos que pueden resultarte útiles.
4. Si necesitas más asistencia, haz clic en Sigo necesitando ayuda.
5. Rellena el formulario y haz clic en Enviar.

Como una imagen vale más que mil palabras, si tienes un problema con Meetup y quieres comunicarlo, preferimos que te ahorres introducir mucho texto. Además, las capturas de pantalla nos permiten ver exactamente lo que ves tú.

Si el equipo de asistencia de la comunidad te pide que le envíes una captura de pantalla para detallar el problema que tienes, realiza lo siguiente:

• Windows: Utiliza la herramienta Recortes del sistema para hacer una captura de pantalla.
• Mac OS: Sigue estos pasos para hacer una captura de toda la pantalla o de una parte.
• iOS: Consulta estas instrucciones para hacer una captura de pantalla de la aplicación de Meetup o del navegador web móvil.
• Android: Sigue estas instrucciones para hacer una captura de pantalla de la aplicación de Meetup o del navegador web móvil.

Cuando hayas hecho la captura, adjúntala al correo electrónico que vas a enviar al equipo de asistencia de la comunidad.