• Si no se puede hacer clic en el botón de Mensaje de un miembro o si no está visible, puede que haya establecido sus ajustes de privacidad para evitar que le envíes mensajes.

    Puedes seleccionar si deseas recibir mensajes:

    • De cualquier miembro de Meetup
    • De miembros de grupos de los que tú también eres miembro
    • Únicamente de los organizadores

    Si no puedes enviar un mensaje a un miembro, entonces no formas parte de alguna de las categorías que ese miembro ha seleccionado.

    Personaliza tus ajustes de privacidad para controlar quién puede ponerse en contacto contigo directamente.

    ¿Por qué no puedo enviar un mensaje a un miembro?
  • Meetup es compatible con los siguientes navegadores de escritorio

    Nota: Internet Explorer ya no es un navegador compatible. A partir de 2016, Microsoft decidió retirar de forma definitiva su soporte a Internet Explorer.

    Si estás usando una versión anterior de alguno de los navegadores que se han indicado anteriormente, deberías actualizarla a la más reciente o probar con un navegador diferente.

    Meetup es compatible con los siguientes navegadores para dispositivos móviles

    • Navegadores basados en WebKit: Navegador predeterminado en los teléfonos iOS (iPhone, iPad, iPod) y Android
    • Firefox Móvil para Android e iOS (iPhone, iPad, iPod)
    • Opera Mobile para Android e iOS (iPhone, iPad, iPod)

    Versiones beta de navegadores

    Si estás usando una versión beta de alguno de los navegadores indicados anteriormente, puede que experimentes errores o fallos. Estamos seguros de que nuestro sitio es compatible con las versiones oficiales de los navegadores.

    Visualización del sitio web completo en un dispositivo móvil

    Si estás visualizando el sitio web completo de Meetup en un dispositivo móvil, es posible que se produzcan errores relacionados con determinadas funciones. Si deseas disfrutar del mejor rendimiento posible en dispositivos móviles, usa Meetup en navegadores móviles o en la aplicación para iOS y Android.

    ¿Qué navegadores admite Meetup?
  • Mantenerse conectado depende de estar informado. Existen varios motivos posibles por los que puede que no recibas nuestros mensajes de correo electrónico.

    ¿Por qué estoy recibiendo unos mensajes de correo electrónico y otros no?

    Si has dejado de recibir algunos mensajes de correo electrónico, pero no todos, puede que estés recibiendo esos mensajes como notificaciones push en lugar de como mensajes de correo electrónico. Si un dispositivo móvil enlazado con tu cuenta de Meetup tiene activadas las notificaciones push, no se enviarán los mensajes de correo electrónico correspondientes.

    ¿Quieres seleccionar qué notificaciones se envían y dónde las recibes? Lee este artículo y personaliza las notificaciones a tu gusto.

    ¿Acabas de dejar de usar un dispositivo? Es posible que las notificaciones push aún estén activadas en él. Si crees que ese puede ser el caso, ponte en contacto con nosotros y nos encargaremos de ello.

    No estoy recibiendo mensajes de correo electrónico de Meetup.

    Si no estás recibiendo mensajes de correo electrónico de Meetup, te recomendamos que compruebes otras carpetas (correo electrónico no deseado/papelera) de tu cuenta de correo, ya que puede que estén en ellas. Además, los usuarios de Gmail también deben comprobar la pestaña Social. Asimismo, puedes cerciorarte de que las notificaciones de Meetup se te envían directamente si añades info@meetup.com a tu agenda o lista de contactos.

    Si no encuentras los mensajes que buscas en esas carpetas, puede que se deba a que esos mensajes se nos han devuelto. Esto puede suceder si la dirección de correo electrónico con la que te hemos archivado ya no es válida, o si el proveedor de correo electrónico rechaza nuestros mensajes sin que tú lo sepas.

    En esta situación, la próxima vez que inicies sesión en Meetup, se mostrará una gran casilla roja en la que se te pedirá que confirmes si El problema era temporal o si te gustaría Cambiar tu dirección de correo electrónico. Algunos consejos prácticos adicionales:

    • Cerciórate de comprobar los ajustes de tu proveedor de correo electrónico para ver si los mensajes de correo electrónico de Meetup están bloqueados
    • Una vez que hayas configurado tus ajustes, selecciona “El problema era temporal” para que lo sepamos e intentemos volver a enviarte mensajes de correo electrónico
    • A continuación, no te olvides de añadir info@meetup.coma tu agenda o lista de contactos para evitar que este problema vuelva a suceder en el futuro

    Si ya has probado todos estos pasos, pero sigues sin recibir nuestros mensajes de correo electrónico de Meetup, ponte en contacto con nosotros  y lo solucionaremos juntos.

    ¿Por qué no estoy recibiendo mensajes de correo electrónico de Meetup?
  • Como una imagen vale más que mil palabras, si tienes un problema con Meetup y quieres comunicarlo, preferimos que te ahorres introducir mucho texto. Además, las capturas de pantalla nos permiten ver exactamente lo que ves tú.

    Si el equipo de asistencia te pide que le envíes una captura de pantalla para detallar el problema que tienes, realiza lo siguiente:

    • Windows: Utiliza la herramienta Recortes del sistema para hacer una captura de pantalla.
    • Mac OS: Sigue estos pasos para hacer una captura de toda la pantalla o de una parte.
    • iOS: Consulta estas instrucciones para hacer una captura de pantalla de la aplicación de Meetup o del navegador web móvil.
    • Android: Sigue estas instrucciones para hacer una captura de pantalla de la aplicación de Meetup o del navegador web móvil.

    Cuando hayas hecho la captura, adjúntala al correo electrónico que vas a enviar al equipo de asistencia.

    Hacer una captura de pantalla
  • Si no puedes enviar un mensaje, puede ser debido a que hayas enviado demasiados mensajes seguidos, a que los mensajes sean muy similares o a que tus mensajes hayan sido marcados como spam por otros miembros o por nuestros filtros de mensajes no deseados.

    Si tu cuenta ha sido desactivada debido a los mensajes no deseados y quieres volver a activarla, por favor envía una solicitud desde aquí y selecciona No puedo iniciar sesión.

    También es posible que no puedas enviar un mensaje a un miembro porque el botón de Mensaje no se puede pulsar o no existe. Esto puede ser debido a que los ajustes de mensajes y privacidad te impidan enviar mensajes. En ese caso no está relacionado con el spam.

    ¿Cómo evito que mis mensajes sean marcados como no deseados?

    Buenas prácticas para enviar mensajes:

    • No envíes mensajes con demasiada frecuencia: evita enviar mensajes repetidos a los miembros, pertenezcan a tus grupos o no.
    • No envíes mensajes publicitarios: evita enviar ofertas promocionales, descuentos y solicitudes.
    • No copies y pegues mensajes con demasiada frecuencia: evita enviar el mismo mensaje exactamente a grandes grupos de miembros.
    • Envía mensajes relevantes: intenta que el tema de tus mensajes sea relevante para los intereses de un grupo al enviar mensajes a los miembros.
    • Envía mensajes apropiados: asegúrate de que tus mensajes sean apropiados para todos los miembros. Puedes consultar nuestras Políticas de uso y de contenido para saber más.

    Si recibes un mensaje no deseado o inapropiado de un miembro u organizador, puedes silenciarlos, bloquearlos o denunciar su contenido como spam. Revisamos todas las denuncias y bloqueamos las cuentas varias veces denunciadas.

    ¿Por qué no puedo enviar mensajes?
  • Es posible que encuentres un archivo "meetup.ics" adjunto a los correos electrónicos de anuncio o recordatorio que recibes para informarte de los próximos Meetups. Se trata de archivos adjuntos de calendario con formato especial, y los enviamos para que te sea más fácil llevar un seguimiento de tus Meetups.

    El archivo adjunto, automáticamente, te da la opción de añadir el Meetup a tu programa de calendario personal, como Google Calendar o iCal. Debes saber que, una vez que hayas añadido un Meetup a tu calendario personal mediante el archivo adjunto .ics, no podrás ver los cambios que se realicen en dicho Meetup, como los que conciernen a la hora o la cancelación. Esas actualizaciones solo aparecerán en la página del Meetup.

    Si prefieres no recibir estos archivos adjuntos, puedes desactivarlos.

    Versión web móvil y de escritorio

    1. Haz clic en el icono circular del perfil.
    2. Selecciona Ajustes.
    3. Selecciona Notificaciones por correo electrónico.
    4. Desmarca la casilla de Adjuntos iCal.

    Aplicación para Android e iOS

    1. Toca el icono del perfil.
    2. Toca el icono de los tres puntos en Android o el icono del engranaje en iOS, situados en la esquina superior derecha.
    3. Selecciona Administrar las notificaciones.
    4. Selecciona Notificaciones por correo electrónico.
    5. Desmarca la casilla de Adjuntos iCal en Android o mueve el control deslizante para que la opción cambie a gris en iOS.






    Desactivar los archivos adjuntos .ics de calendario
  • Si no logras mantener la sesión iniciada en Meetup desde tu navegador web de escritorio, intentaremos ayudarte a solucionar ese problema por medio de unas cuantas ideas para dar con la raíz del mismo.

    Si la sesión sigue cerrándose después de contemplar ambas posibilidades, ponte en contacto con nosotros a continuación y envíanos un correo electrónico. Nos resultaría muy útil que incluyeses la siguiente información:

    • El tipo de ordenador que utilizas (PC o Mac).
    • El sistema operativo y la versión.
    • El navegador (p. ej., Explorer, Firefox, Chrome, Safari, etc.) y la versión.
    • El nombre del software antivirus o spyware que tienes instalado en el ordenador.
    ¿Por qué se me cierra constantemente la sesión?
  • Puedes ponerte en contacto con el equipo de asistencia de Meetup cuando lo desees mediante el envío de una solicitud a través de nuestro Centro de ayuda. Antes de que envíes la solicitud, te enviaremos artículos que podrían dar respuesta a tu pregunta.

    Si todavía no te has registrado en el Centro de ayuda, encontrarás un botón de “Enviar una solicitud” en cada artículo del Centro de ayuda.

    Ponerse en contacto con el equipo de asistencia de Meetup

    Versión web móvil y de escritorio

    1. Inicia sesión en el Centro de ayuda; para ello, selecciona Iniciar sesión en la esquina superior derecha.
    2. Haz clic en la opción Ayuda de color azul o en el botón del signo de interrogación situado en la esquina inferior derecha.

    Aplicación para iOS y Android

    1. Desde la pestaña de Inicio, toca el botón circular de tu perfil en la esquina superior derecha.
    2. Toca el botón del engranaje o los tres puntos y, a continuación, selecciona Ayuda.
    3. Toca Contactar y, a continuación, Nuevo o el botón del Lápiz.
    Comunicarse con el equipo de asistencia de Meetup
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