Tenemos el firme compromiso de mantener un ambiente real, humano y personal en todas nuestras comunidades y, por ello, bloqueamos aquellas cuentas que no siguen este mismo propósito. Pasar mucho tiempo inactivo o enviar mensajes repetitivos o irrespetuosos ni está bien ni ayuda a forjar las relaciones auténticas y duraderas que queremos para nuestros miembros y organizadores.

Meetup puede bloquear una cuenta por los siguientes motivos:

• Si tu cuenta lleva inactiva 6 meses o más.
• Si tu dirección de correo electrónico ya no funciona.
• Si has enviado mensajes a otros miembros que han sido marcados como spam por los propios miembros o por nuestros filtros.
• Si has enviado repetidamente mensajes a miembros ajenos a tus grupos de Meetup.
• Si has enviado ofertas, promociones o solicitudes promocionales a otros miembros.

Eres organizador y tienes problemas para enviar mensajes privados a los miembros. ¿Qué ocurre?

Los mensajes de los organizadores tampoco se libran de pasar por nuestros filtros antes de su envío.

Da igual que un mensaje provenga del organizador de un grupo de Meetup, de un miembro del grupo o de otra persona. Siempre tratamos de evitar que los miembros reciban mensajes que la mayoría consideraríamos spam. Como organizador, intenta que tus mensajes tengan siempre que ver con los intereses y con el propósito de tu grupo de Meetup. Tus miembros lo agradecerán.

Para evitar que los mensajes parezcan spam, realiza lo siguiente:

• No envíes contenidos copiados y pegados a múltiples miembros.
• Ciñe el contenido de tus mensajes a los temas que le interesan a tu grupo.
• No uses Meetup para hacer publicidad de otros servicios.
• Cuida el tono y el contenido de tus mensajes. Si piensas que a un miembro no le va a parecer bien tu mensaje, no lo envíes.

Si recibes spam o un mensaje inapropiado de otra persona, puedes silenciarlo, bloquearlo o denunciarlo. Nuestro equipo de integridad comunitaria estudia detenidamente cada denuncia y bloquea las cuentas señaladas de forma recurrente.

Nota: Por el momento, solo se puede desactivar una cuenta de Meetup con la versión web de escritorio de Meetup.

Si tomas la decisión de desactivar tu cuenta de Meetup, lo comprenderemos, pero eso no significa que no te vayamos a echar de menos: te volveremos a recibir con los brazos abiertos siempre.

Una vez que desactivas tu cuenta de Meetup, ya no podrás recuperarla. Por lo tanto, si quieres volver a Meetup en el futuro, tendrás que crear una cuenta nueva en ese momento.

Para desactivar tu cuenta en la versión web de escritorio, realiza lo siguiente:

1. Haz clic en el icono del perfil.
2. Elige Ajustes en el menú desplegable.
3. Desplázate hasta la parte inferior de la página.
4. Haz clic en Desactivar tu cuenta de Meetup.
5. En la página siguiente, introduce tu contraseña de Meetup.

Haz clic en Enviar.

Tu cuenta de Meetup está asociada a una única dirección de correo electrónico, que usamos para verificar tu identidad y enviarte novedades e información. Es importante que mantengas el acceso a la dirección de correo electrónico vinculada a tu cuenta para que puedas iniciar sesión en Meetup, recibir novedades y comunicarte con nosotros si necesitas ayuda.

Si ya no tienes acceso a la dirección de correo electrónico registrada en tu cuenta de Meetup, puedes actualizar la información de tu cuenta de varias formas:

• Si sabes la contraseña de tu cuenta de Meetup, puedes iniciar sesión con tu contraseña y tu dirección de correo electrónico antiguas. Una vez que hayas iniciado sesión, podrás cambiar tu dirección de correo electrónico en la página Cuenta.
• Si no sabes la contraseña de tu cuenta de Meetup, puedes iniciar sesión con Facebook, siempre que hayas conectado previamente Facebook con tu cuenta de Meetup.

Para iniciar sesión con tu cuenta de Facebook, realiza lo siguiente:

1. Dirígete a la página de inicio de sesión.
2. Selecciona Iniciar sesión con Facebook.
3. Introduce los datos de tu cuenta de Facebook en la ventana emergente.

Si no puedes iniciar sesión siguiendo los pasos anteriores, envíanos un correo electrónico mediante el siguiente enlace. Haremos todo lo posible para ayudarte a iniciar sesión en tu cuenta.

Si no podemos verificar tus datos, tendrás que crear una cuenta de Meetup nueva con una dirección de correo electrónico diferente.

Si no logras mantener la sesión iniciada en Meetup desde tu navegador web de escritorio, intentaremos ayudarte a solucionar ese problema por medio de unas cuantas ideas para dar con la raíz del mismo.

• ¿Has revisado los ajustes de seguridad de tu navegador? Puede que te venga bien saber más sobre la desactivación de cookies o el borrado de la memoria caché.
• Podría deberse a tu software antivirus. Revisa los ajustes de tu software antivirus para asegurarte de que Meetup.com forma parte del listado de páginas permitidas.

Si la sesión sigue cerrándose después de contemplar ambas posibilidades, ponte en contacto con nosotros a continuación y envíanos un correo electrónico. Nos resultaría muy útil que incluyeses la siguiente información:

• El tipo de ordenador que utilizas (PC o Mac).
• El sistema operativo y la versión.
• El navegador (p. ej., Explorer, Firefox, Chrome, Safari, etc.) y la versión.
• El nombre del software antivirus o spyware que tienes instalado en el ordenador.

Si has solicitado una nueva contraseña de Meetup, pero no has recibido un correo electrónico para cambiarla pasados 5 o 10 minutos, es probable que haya ido a parar a una carpeta inesperada.

Comprueba las carpetas de spam o correo basura para ver si se encuentra en alguna de ellas. Asegúrate de que el filtro de spam de tu cliente de correo electrónico permite la recepción de correos electrónicos de Meetup. Para cerciorarte, puedes añadir info@meetup.com a tu agenda de direcciones o lista de contactos y volver a solicitar una nueva contraseña.

Si te has registrado con una dirección de Gmail, prueba a buscar el correo electrónico para restablecer la contraseña en la pestaña Social de tu buzón.

Si has mirado en estos lugares y no has recibido el correo electrónico para restablecer la contraseña, ponte en contacto con nosotros a continuación y nuestro equipo de asistencia a la comunidad te ayudará a resolver el problema.

Una vez que hayas creado tu cuenta de Meetup, deberías recibir un correo electrónico de confirmación enviado por nosotros. Si no lo recibes pasados 5 o 10 minutos desde la finalización del proceso de registro, realiza lo siguiente:

• Comprueba las carpetas de spam o correo basura. Asegúrate de que el filtro de spam está configurado para permitir la recepción de correos electrónicos de Meetup. Para cerciorarte, puedes añadir info@meetup.com a tu agenda de direcciones o lista de contactos.
  
• Si te has registrado con una dirección de Gmail, puede que la confirmación haya ido a parar a la pestaña Social de tu buzón.
  
• Si has mirado en estos lugares y no has encontrado el correo electrónico de confirmación, ponte en contacto con nosotros a continuación y nuestro equipo de asistencia a la comunidad te ayudará a confirmar tu registro.

Quieres unirte a un grupo de Meetup o participar en un Meetup. Te damos la bienvenida a la comunidad, colega. Eso sí, antes debes crearte una cuenta de Meetup gratuita. No hay mejor forma de contar a tus futuras comunidades algo sobre ti, y también nos ayuda a encontrarte grupos de gran interés para ti. Crear una cuenta de Meetup es un proceso rápido y sencillo para todo el mundo, y en apenas unos minutos tendrás ante ti un inmenso abanico de Meetups interesantes en tu zona. ¡Hagámoslo! Nos apasiona la idea de que quieras formar parte de nuestro universo.

Para crear una cuenta de Meetup desde tu navegador web móvil o de escritorio, visita www.meetup.com y haz clic en la opción Registrarse que se encuentra en la esquina superior derecha de la pantalla.

Para crear una cuenta de Meetup desde tu dispositivo Android o iOS, descarga la aplicación, ábrela y toca la opción Registrarse. Registrarse resulta tan sencillo como divertido es quedar con la gente.

Por cierto, al crearte la cuenta tienes la opción de utilizar tu dirección de correo electrónico o conectarte directamente a través de tu cuenta de Facebook o Google.

¿Tienes problemas para registrarte o iniciar sesión y empezar a socializar? Aquí tienes unos cuantos consejos que pueden ayudarte a comenzar:

• No he recibido el correo electrónico de confirmación
• No puedo mantener iniciada la sesión
• No he recibido el correo electrónico para restablecer la contraseña
• Ya no tengo acceso a mi dirección de correo electrónico de Meetup
• Tenía una cuenta de Meetup, pero ahora no la encuentro

Todos hemos olvidado una contraseña o código PIN (o unos cuantos) a lo largo de nuestras vidas. Si has olvidado la contraseña de tu cuenta de Meetup, estaremos encantados de enviarte una nueva para que puedas restablecerla.

Para restablecer tu contraseña, realiza lo siguiente:

Versión web móvil y de escritorio

1. Dirígete a la página de inicio de sesión.
2. Haz clic en ¿Has olvidado tu contraseña?
3. Introduce la dirección de correo electrónico que utilizas en tu cuenta de Meetup.
4. Haz clic en Enviar.

Aplicaciones para Android e iOS

1. Toca ¿Ya eres miembro? Inicia sesión en Android o Iniciar sesión en iOS.
2. Toca ¿Has olvidado tu contraseña?
3. Introduce la dirección de correo electrónico vinculada a tu cuenta de Meetup.
4. Toca Enviar.

Al cabo de unos minutos, te enviaremos una nueva contraseña a la dirección de correo electrónico que hayas introducido.

Si no tienes acceso a la cuenta de correo electrónico que utilizas para acceder a tu cuenta de Meetup, ponte en contacto con nosotros a continuación y nuestro equipo de asistencia a la comunidad te ayudará a recuperar el acceso a tu cuenta.