Cobrar los pagos de los miembros

  • Si has pagado cuotas de miembro, entradas o contribuciones en Meetup, puedes solicitar un reembolso al organizador de tu Meetup. Los reembolsos quedan en manos del organizador que ha recaudado los fondos, así que asegúrate de ponerte en contacto con él siguiendo los pasos pertinentes.

    Para solicitar un reembolso al organizador del grupo, realiza lo siguiente:

    Versión web de escritorio

    1. Haz clic en el icono del perfil.
    2. Selecciona Ajustes en el menú desplegable.
    3. Abre la pestaña Pagos realizados.
    4. Localiza la transacción que deseas ver reembolsada y selecciona Contactar al organizador para solicitar un reembolso.
    5. Introduce la información solicitada en las indicaciones.

    Versión web móvil

    1. Haz clic en el icono del perfil situado en la esquina superior derecha.
    2. Selecciona Ajustes y, después, elige Todas las transacciones.
    3. Localiza la transacción que deseas ver reembolsada y toca la flecha que aparece al lado.
    4. Toca Contactar al organizador para solicitar un reembolso.
    5. Introduce la información solicitada en las indicaciones.

    Pasos siguientes

    Si un organizador de Meetup rechaza la solicitud de reembolso, tienes las siguientes opciones:

    Si pagaste mediante WePay, puedes ponerte en contacto con el equipo de ayuda de Meetup. Cuando lo hagas, proporciona la siguiente información:

    • Un enlace al grupo de Meetup en cuestión.
    • Un enlace al perfil del organizador del Meetup.
    • Cualquier correspondencia pertinente que haya tenido lugar a través de la plataforma de Meetup.
    • Cualquier correspondencia pertinente que haya tenido lugar fuera de la plataforma de Meetup.

    Si pagaste mediante PayPal, debes ponerte en contacto con el equipo de ayuda de PayPal para obtener asistencia.

    Ten presente que Meetup se reserva el derecho de procesar reembolsos por cuotas de miembro, entradas y otras transacciones monetarias en el sitio web si las pruebas aportadas demuestran claramente que no se han cumplido las expectativas.

    Si tienes alguna duda acerca de cómo solicitar o procesar reembolsos de cuotas de miembro, ponte en contacto con nosotros directamente.

    ¿Cómo solicito un reembolso a un organizador?
  • Como organizador, si quieres rechazar o devolver la contribución de un miembro en concreto de tu Meetup, dispones de dos opciones para hacerlo:

    1. Reembolsar la contribución en sí, pero mantener las contribuciones activadas.
    2. Informar al miembro de que no vas a aceptas el dinero y desactivar todas las contribuciones. [link to new article - Desactivar las contribuciones]

    Para reembolsar una contribución en concreto, realiza lo siguiente:

    1. Dirígete a la página del grupo de Meetup.
    2. Selecciona Más.
    3. Elige Presupuesto.
    4. En Todas las transacciones, localiza la contribución que deseas reembolsar.
    5. Haz clic en la flecha que aparece a la derecha del pago.
    6. En la página siguiente, confirma el reembolso haciendo clic en Sí, estoy seguro.

    Una vez realizado el reembolso, aparecerá una imagen de confirmación y el miembro en cuestión recibirá una notificación por correo electrónico que confirmará el reembolso de su contribución.

    ¿Puedo obtener el reembolso de una contribución que haya realizado?

    Las contribuciones se hacen de buena fe y, generalmente, no son reembolsables. No obstante, los organizadores pueden decidir reembolsarlas por propia iniciativa.

    ¿Cómo reembolso una contribución? ENLACE
  • Consideramos algo esencial que todas las comunidades de Meetup mantengan entornos de confianza para sus miembros. Para garantizar la integridad de la plataforma de Meetup, podemos procesar reembolsos de cuotas de membresía, tarifas de eventos y otras transacciones monetarias directamente desde una cuenta de organizador.

    Queremos que los organizadores lleven las riendas y ejerzan de líderes de sus comunidades, por lo que solo intervendremos si determinamos que se ha hecho un mal uso de la plataforma o las expectativas inicialmente creadas no se han cumplido.

    Política de reembolsos para pagos de miembros a organizadores
  • Nota: Por el momento, debes cambiar la moneda mediante el navegador web de escritorio.

    1. Dirígete a la página de inicio de tu Meetup.
    2. Selecciona los tres puntos.
    3. Elige Administrar el grupo.
    4. Abre el apartado Características opcionales.
    5. Desplázate hacia abajo hasta el apartado Moneda.
    6. Elige la nueva moneda que quieres utilizar (USD, CAD, AUD, GBP, EUR, BRL o JPY).

    7. Guarda la opción seleccionada haciendo clic en Enviar.

    ¿Cómo cambio la moneda de mi grupo de Meetup?
  • Nota: Por el momento, solo se pueden realizar contribuciones para Meetups celebrados fuera de los Estados Unidos.

    Las contribuciones son un excelente medio a través del cual los miembros pueden demostrar su agradecimiento por los Meetups que más les gustan.

    Si quieres ofrecer a los miembros la opción de apoyar económicamente a tu grupo de Meetup, sigue los siguientes pasos para activar las contribuciones:

    Versión web de escritorio

    1. Dirígete a la página de tu Meetup.
    2. Selecciona los tres puntos.
    3. Elige Administrar el grupo.
    4. En el apartado Presupuesto, selecciona Contribuciones.
    5. Selecciona Activar contribuciones.
    6. Personaliza el motivo por el que deseas recibir contribuciones y haz clic en Guardar.
    7. Elige Enviar un anuncio para notificar a tus miembros sobre la posibilidad de realizar contribuciones.
    8. Aparecerá una plantilla de mensaje sugerida que puedes editar a tu antojo.
    9. Cuando termines, elige Enviar para enviar el correo electrónico a tus miembros.
    10. Si aún no lo has hecho, haz clic en Ir a WePay para completar el proceso de verificación de WePay.

    Versión web móvil

    1. Dirígete a la página de tu Meetup.
    2. Selecciona los tres puntos.
    3. Elige Administrar el grupo.
    4. Selecciona Presupuesto y, después, Contribuciones.
    5. Personaliza el motivo por el que deseas recibir contribuciones y haz clic en Guardar.
    6. Elige Enviar un anuncio para notificar a tus miembros sobre la posibilidad de realizar contribuciones.
    7. Se abrirá tu cliente de correo electrónico vinculado junto con una plantilla de mensaje sugerida que puedes editar a tu antojo.
    8. Cuando estés listo, envía el correo electrónico a tus miembros.

    Aplicaciones para Android e iOS

    1. Dirígete a la página de tu Meetup.
    2. Toca los tres puntos.
    3. Toca Ajustes del grupo.
    4. Toca Presupuesto y, después, Contribuciones.
    5. Toca Activar contribuciones.
    6. En la página siguiente, personaliza el motivo por el que deseas recibir contribuciones.
    7. Confirma con Guardar.

    Al activar por primera vez las contribuciones o empezar a recibir otros tipos de pagos por parte de los miembros, se te crea automáticamente una cuenta de WePay que funciona con tus mismas credenciales de inicio de sesión de Meetup. Sigue los pasos aquí indicados para configurar tu cuenta de WePay.

    Si en algún momento decides dejar de aceptar contribuciones, este artículo te orientará en el proceso de desactivación de las contribuciones.

    ¿Cómo activo las contribuciones? ENLACE
  • Nota: Debes utilizar la versión web de escritorio de Meetup para realizar cobros por evento.

    Cobrar por los eventos ayuda a cubrir los gastos de los Meetups y a pagar a los organizadores por su trabajo. Incluso un cobro por evento reducido supone una manera magnífica de fomentar la asistencia de los miembros que se inscriben.

    Para fijar el cobro por evento de un Meetup previsto, realiza lo siguiente:

    1. Dirígete a la página del grupo de Meetup.
    2. Selecciona Programar.
    3. Introduce los datos del Meetup.
    4. Desplázate hacia abajo hasta Opciones adicionales.
    5. Cambia la opción a Indicar el precio.
    6. En Método, elige En efectivo o Tarjeta de crédito.
    7. Confirma los datos de Moneda y Cantidad.
    8. Añade una política de reembolso adicional para dejar constancia de las condiciones para optar al reembolso.
    9. Selecciona Publicar.

    Consejo para los organizadores de los Estados Unidos con respecto a los gastos de gestión

    Al importe total que un organizador de los Estados Unidos cobra por entrada se le resta una pequeña cantidad en concepto de gastos de gestión. Utiliza la siguiente fórmula para calcular cuánto debes cobrar para conseguir la cantidad que quieres recaudar:

    Cantidad que cobrar = (cantidad que quieres recaudar + 0,50 USD) / 0,925

    Por ejemplo, si quieres recaudar 10 USD de cada miembro inscrito en un Meetup, tendrás que cobrar 11,35 USD a cada asistente.

    En los siguientes recursos, encontrarás más información sobre los gastos de gestión:

    Estados Unidos: gastos de gestión de WePay

    Resto del mundo: gastos de gestión de PayPal

    ¿Cómo aplico un cobro por evento?
  • Nota: Solo los organizadores que no se encuentren en Estados Unidos pueden usar PayPal para recaudar los cobros por evento. Los organizadores de Estados Unidos deben usar WePay.

    Para establecer que los miembros paguen los eventos de Meetup con PayPal, realiza lo siguiente:

    Versión web móvil y de escritorio:

    1. Haz clic en el título del evento de Meetup.
    2. Haz clic en Editar.
    3. En Cargo por este Meetup, selecciona Sí, quiero cobrar a los miembros.
    4. Selecciona la opción de PayPal e introduce el precio.
    5. A continuación, elige la política de reembolso o desmarca la casilla si no vas a ofrecer reembolsos.
    6. Desplázate hasta la parte inferior de la página y haz clic en Cambiar detalles.

    PayPal aplica una comisión del 4,4 % a las transacciones que se realizan fuera de Estados Unidos. Visita PayPal para saber las comisiones exactas que se aplican en tu zona.

    ¿Cómo uso PayPal para aplicar cobros por evento?
  • Algunos organizadores optan por aplicar cuotas de miembro en su grupo de Meetup.

    Las cuotas de miembro pueden utilizarse para cubrir los gastos asociados a un Meetup, como los materiales necesarios para un proyecto, el alquiler del espacio o los refrescos. Los organizadores también pueden destinar el dinero recaudado con las cuotas de miembro a compensar el coste de la suscripción de organizador.

    Si eres organizador, eres el único que decide si cobrar cuotas o no y cómo utilizarlas.

    Ten en cuenta que Meetup no interviene en la fijación, la recaudación, la distribución ni la gestión de estos fondos. Todo ello constituye un acuerdo económico convenido exclusivamente entre el organizador y los miembros.

    Cuotas de miembro
  • Nota: WePay solo está destinado a los miembros de Meetup que se encuentran en los Estados Unidos. Si resides fuera de los Estados Unidos, consulta el artículo en el que se explica cómo configurar una cuenta de PayPal [link to new article].

    El sistema de pago WePay se encuentra totalmente integrado en la plataforma de Meetup para que puedas recaudar con facilidad las cuotas de miembro, los cobros por evento y las contribuciones. Cuando empieces a recaudar el dinero que pagan los miembros por primera vez, se te creará automáticamente una cuenta de WePay. Tendrás que verificar la cuenta de WePay en un plazo de 30 días desde la activación de los pagos para seguir teniendo la capacidad de aceptarlos.

    Cuando hayas verificado la cuenta de WePay, todos los pagos que realicen los miembros se aceptarán de manera automática. Si no verificas la cuenta en 30 días, cualquier pago que efectúe un miembro durante ese período se le reembolsará transcurridos 15 días desde la fecha de pago.

    WePay requiere la siguiente información:

    • Información personal: nombre legal, dirección, fecha de nacimiento, número de teléfono y número de la seguridad social de los Estados Unidos
    • Datos de la cuenta bancaria: número de ruta, número de cuenta y nombre del banco

    Si eres el organizador de más de un grupo de Meetup, tendrás que seguir estos pasos con cada grupo de organices.

    Verifica la cuenta de WePay en la versión web de escritorio:

    1. Dirígete a la página de inicio de tu grupo de Meetup.
    2. Selecciona Más y elige Presupuesto.
    3. Selecciona Ir a WePay (se te dirigirá al sitio web de WePay).
    4. Inicia sesión en WePay con tu dirección de correo electrónico y tu contraseña de Meetup. (Nota: No hagas clic en la opción para registrarte porque es posible que dupliques la cuenta.)
    5. En la pantalla siguiente, haz clic en Verify now (Verificar ahora).
    6. Introduce tus datos personales y haz clic en Next (Siguiente).
    7. Selecciona Link Bank (Vincular banco).
    8. Introduce los datos de tu cuenta y elige la frecuencia con la que quieres que WePay haga depósitos.
    9. Selecciona Continue (Continuar) y, después, Finish (Finalizar); volverás a la página de inicio de tu grupo de Meetup.

    WePay aplica el 2,8 % + 0,30 USD a cada operación en concepto de gastos de gestión por procesar el pago. Meetup aplica el 4,7 % + 0,20 USD por proporcionarte unas funciones integradas y cómodas que no ofrecen los sistemas de procesamiento de pagos ajenos a nuestro sitio web.

    WePay sigue los protocolos de seguridad de datos que el sector ha adoptado como estándares para proteger tu información. Además, WePay cuenta con la certificación PCI de nivel 1 que lo califica como proveedor de servicios de pago autorizado, lo que exige que una empresa de seguridad independiente audite sus procesos y sus sistemas cada año.

    Aquí encontrarás más información acerca de la seguridad de WePay.

    ¿Cómo configuro mi cuenta de WePay? LINK
  • Nota: Solo los organizadores que no se encuentren en Estados Unidos pueden usar PayPal para recaudar los cobros por evento. Los organizadores de Estados Unidos deben usar WePay.

    Para establecer que los miembros paguen los eventos de Meetup con PayPal, realiza lo siguiente:

    Versión web móvil y de escritorio:

    1. Haz clic en el título del evento de Meetup.
    2. Haz clic en Editar.
    3. En Cargo por este Meetup, selecciona Sí, quiero cobrar a los miembros.
    4. Selecciona la opción de PayPal e introduce el precio.
    5. A continuación, elige la política de reembolso o desmarca la casilla si no vas a ofrecer reembolsos.
    6. Desplázate hasta la parte inferior de la página y haz clic en Cambiar detalles.

    PayPal aplica una comisión del 4,4 % a las transacciones que se realizan fuera de Estados Unidos. Visita PayPal para saber las comisiones exactas que se aplican en tu zona.

    ¿Cómo uso PayPal para aplicar cobros por evento?
  • Hay organizadores que deciden pedir a los miembros que abonen una tarifa para asistir a algunos Meetups. Es decisión de cada organizador cobrar una tarifa, cómo cobrarla y cómo gastar este dinero.

    Normalmente, esas tarifas se utilizan para cubrir los gastos asociados a un Meetup, como el alquiler del espacio, el sueldo de la persona que dirige el evento, las entradas incluidas en sorteos o los obsequios promocionales. Como los organizadores pagan de su bolsillo el plan de suscripción para organizadores con el fin de dirigir los grupos de Meetup, el dinero recaudado puede ir destinado a cubrir esos gastos.

    Cobros por evento
  • Nota: Solo es posible reembolsar las cuotas de miembro y los cobros por evento con la versión web de escritorio.

    Meetup y WePay brindan facilidades a los organizadores a la hora de reembolsar las cuotas de miembro y los cobros por evento. Además, siempre reembolsan el 100 % de los gastos de gestión cuando se trata de devolver el pago a un miembro.

    Si la transacción no alcanza los 90 días de antigüedad, realiza lo siguiente:

    1. Dirígete a la página de inicio de tu grupo de Meetup.
    2. Selecciona Más y elige Presupuesto.
    3. Desplázate hacia abajo hasta Todas las transacciones y localiza el pago que deseas reembolsar.
    4. Selecciona la flecha que aparece a la derecha de la transacción.
    5. Selecciona Sí, estoy seguro para confirmar el reembolso.

    Si la transacción se efectuó hace más de 90 días, deberás emitir el reembolso desde tu cuenta de WePay:

    1. En la página Presupuesto de tu Meetup, haz clic en Ir a WePay e inicia sesión en WePay.
    2. Haz clic en el nombre del grupo de Meetup asociado al pago que quieres reembolsar.
    3. Elige una transacción específica, o bien haz clic en Ver todas las transacciones para buscar un intervalo de fechas concreto.
    4. Haz clic en la transacción que quieres reembolsar.
    5. En la pantalla Detalles de la transacción que aparezca, haz clic en Dar un reembolso y se te dirigirá a una página de confirmación en la que podrás confirmar el reembolso.

    Todos los reembolsos efectuados a través de Meetup y WePay aparecerán en la página Presupuesto de tu Meetup.

    ¿Cómo reembolso las cuotas de miembro y los cobros por evento?
  • Nota: Debes utilizar la versión web de escritorio de Meetup para ver los pagos que has recibido.

    Para ver el historial completo de las transacciones de tu grupo de Meetup, dirígete a la página Presupuesto de dicho grupo.

    Como organizador, puedes ver todos los pagos que has recibido en todos los grupos de Meetup en tu página Pagos recibidos.

    Filtra la vista para ver solo las contribuciones, los cobros por evento, las cuotas de miembro o los patrocinios haciendo clic en las pestañas de la parte superior de la página. En la pestaña Cuotas de miembro, al hacer clic en el nombre de tu grupo de Meetup, verás todas las cuotas que te ha abonado cada miembro. En la pestaña Eventos de Meetup, al hacer clic en el nombre de un evento de Meetup en particular, verás todos los detalles de los pagos de dicho Meetup.

    ¿Cómo puedo ver los pagos que he recibido?
  • Nota: Debes utilizar la versión web de escritorio de Meetup para gestionar tu página Presupuesto.

    Como organizador, puedes realizar un seguimiento de los fondos entrantes provenientes de contribuciones, cuotas de miembro, cobros por evento, patrocinios y gastos del grupo en la página Presupuesto de tu grupo.

    Para acceder a tu página Presupuesto, realiza lo siguiente:

    1. Dirígete a la página de inicio de tu grupo de Meetup.
    2. Haz clic en Más.
    3. Selecciona Presupuesto en el menú.

    Para registrar manualmente un pago, realiza lo siguiente:

    1. Haz clic en Registrar un pago recibido debajo de Todas las transacciones.
    2. Selecciona el tipo de pago que quieres registrar en el menú emergente.
    3. Introduce la información solicitada en la ventana emergente y haz clic en Enviar.

    La decisión de permitir a tus miembros acceder a la página Presupuesto o mantener la información de la misma en privado queda en tu mano. Para ajustar la configuración de privacidad, tienes dos opciones: No permitir el acceso a los miembros o Permitir el acceso a los miembros. Ambas aparecen en la parte superior de la página (la opción mostrada dependerá de la configuración de privacidad actual de la página).

    Recuerda:

    • Solo el organizador y los coorganizadores de un grupo de Meetup pueden añadir, editar o borrar transacciones independientemente de la configuración de privacidad.
    • Los organizadores asistentes son los únicos que pueden ver la página Presupuesto si es pública de cara al grupo.
    • Si la página Presupuesto es pública, pueden ver las transacciones los miembros, pero no los usuarios que han efectuado los pagos.
    • Los miembros no pertenecientes al grupo no pueden ver el contenido de la página Presupuesto independientemente de su configuración de su privacidad.
    ¿Cómo gestiono la página Presupuesto de mi grupo de Meetup?
  • Si eliges nuestro sistema de procesamiento de pagos, WePay, tienes la tranquilidad de que tus fondos están protegidos, como se indica a continuación, y de que el equipo de Meetup está ahí para ayudarte.

    Para acceder a la protección del organizador, debes cumplir estos requisitos.

    La protección del organizador te ofrece lo siguiente:

    • Equipos exclusivos que trabajan para evitar transacciones fraudulentas en tu Meetup.
    • Protección frente a cargos en las devoluciones.
    • Acceso al centro de controversias en materia de pagos, que contiene registros detallados de las transacciones y herramientas.
    • Meetup indicará a los miembros que se pongan en contacto contigo antes de efectuar cualquier reembolso en tu nombre.
    • Tendrás la posibilidad de derivar casos a Meetup para que los revise directamente.
    Protección del organizador
  • 1. Debes tener implantadas políticas de reembolso de las entradas en los Meetups. 

    2. Debes describir tus Meetups con precisión. 

    3. No debes actuar de manera intencionadamente confusa, cometer fraudes ni hacer un uso indebido de la plataforma. 

    4. Debes responder puntualmente a cualquier comunicación del equipo de Meetup o los miembros.

    5. Todas las cuentas deben estar al corriente en Meetup y cumplir nuestras condiciones de uso, así como las reglas de la comunidad.

    6. Meetup debe haber determinado que no se ha realizado un uso abusivo de nuestra plataforma.

    Requisitos para optar a la protección del organizador
Meetup Organization Network logo

Want to learn more in person. Join the orgaizer network and see if there is a real life Meetup happening around you. There be people who have done this before, ready to help and you can be part of something special.

Join the org network